лгут или пытаются им манипулировать. Порой он способен
проникать в чужие эмоции и понимать, что движет этими
людьми, причем понимать так глубоко, как они сами себя не
всегда понимают.
Это может казаться какой-то сверхъестественной способ-ностью. Как же они это делают?
Однако – никакой мистики, все дело в том, что это просто навык, подобный любому другому, который можно изучить и освоить. Кто-то, возможно, назовет его социальным
интеллектом или – попросту – социальной осведомленно-стью, другие сочтут этот навык более похожим на методы ди-агностики, которыми пользуются клинический психолог или
психиатр, беседуя с новым пациентом. С другой стороны, вы
можете рассматривать данный навык как нечто, приходящее
с опытом к маститому агенту ФБР, частному детективу или
офицеру полиции.
В этой книге мы тщательно рассмотрим все те способы, с
помощью которых можно развить эти умения в себе, не нуж-даясь в научной степени по психологии или опыте работы
дознавателя ЦРУ.
Умение «читать» и анализировать людей, несомненно, ценное свойство. Мы постоянно встречаемся и взаимодей-ствуем с другими людьми и должны с ними сотрудничать, если хотим вести успешную и гармоничную жизнь. Зная, как
быстро и точно подвергнуть анализу чей-то характер, поведение и невысказанные намерения, мы сможем эффективнее
общаться и – называя вещи своими именами – получать то, чего хотим.
Мы сможем корректировать способ общения, чтобы стопроцентно завоевывать внимание целевой аудитории; сможем определять, когда нас обманывают или пытаются на нас
воздействовать. Еще мы сможем намного легче понимать да-же тех, кто сильно от нас отличается и ориентируется на совершенно иные ценности. Каждый раз, когда вы стараетесь
узнать получше человека, которого только что встретили, изучая его посты в соцсетях, или проводя собеседование с
новым кандидатом, или пытаясь понять, правду ли говорит
вам автомеханик о состоянии вашей машины, умение хорошо «считывать» людей становится бесценным навыком.
Вообще-то, если вдуматься, эти чистое безумие: каждый
человек, с которым вы когда-либо встречались, это настоя-
щая загадка. Как на самом деле можно знать, что творится
у него в голове? Что он думает, чувствует, планирует? Как
в действительности можно понять, что означает его поведение, почему его мотивация именно такая, а не иная, и даже
как эти люди рассматривают и понимают нас самих?
Мир других людей для нас подобен черному ящику. Все, на чем мы можем строить свои суждения, это вещи вне чер-ного ящика – слова, которые они произносят, выражение ли-ца и язык тела, физическая внешность, тон и тембр голоса
и так далее.
Прежде чем двигаться дальше, стоит признать сей
неопровержимый факт: человеческие существа – это сложные, живые, изменчивые организмы, внутренний опыт которых глубоко сокрыт. Хотя кто-то может заявлять обратное, никто на самом деле не способен достоверно утверждать, что
целиком и полностью знает другого человека.
Так-то оно так… и все же мы, безусловно, можем подна-тореть в том, чтобы лучше «считывать» наблюдаемые нами
признаки. По Теории сознания, в структуру сознания входят
познавательные процессы, такие как ощущение, восприятие, мышление, воображение. Теория объясняет факты, а объяс-нения помогают понять, что происходит в реальном мире.
Поэтому мы используем их и для описания способности к
пониманию когнитивных и эмоциональных реалий других
людей. Это желание (вполне человеческое) выстроить модель мыслей, ощущений и действий другой персоны. И, как
и всякая модель, это упрощение той глубины и сложности, каковые присущи реальному человеку, который находится
перед нами. Как всякая модель, она имеет ограничения и не
всегда правильно объясняет реальность.
Наша с вами цель, когда мы обучаемся «тонкой настрой-ке» для анализа людей, – это добиться умения делать обоснованные допущения.
На самом деле мы учимся собирать как можно больше вы-сококачественной информации о людях и толково ее анализировать. Если удастся включить эти небольшие фрагменты данных в надежную и точную модель человеческой натуры (или несколько моделей), мы сумеем глубже понять конкретного человека. Точно так же, как инженер берет сложную машину и делает логическое заключение о ее работе и
предусмотренных функциях, мы научимся, глядя на человеческие существа, подвергать их анализу, чтобы лучше понимать всяческие «что», «почему» и «как» относительно их
поведения.