Читайте людей как книгу - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 50

подделкой.

Среди известных интуитов – Джон Готтман, утверждаю-щий, что может с 95-процентной точностью определить, раз-ведется ли супружеская пара в течение 15 лет, просто взглянув на нее. Любопытный факт: этот показатель падал до 90

процентов, если Готтман тратил больше времени, наблюдая

за супругами. Таким образом, можно предположить, что самые точные оценки – самые ранние.

Как можно использовать тонкие срезы в наших собственных попытках лучше «считывать» и понимать окружающих?

Могут ли в самом деле интуиция и внутреннее чутье переве-сить рациональные, рассудочные, сознательные усилия, когда мы принимаем решения и выносим суждения?

И да, и нет. Налини Амбади также обнаружила, что на точность моментальных суждений может влиять эмоциональное

состояние: печаль, к примеру, снижает точность оценки других людей – возможно, потому, что побуждает к более раци-ональной обработке информации.

Ранее в этой книге мы пытались проанализировать сте-реотипы, предубеждения и то, как эти спонтанные реакции

влияют на нашу способность корректно «считывать» людей.

Итак, каков же вывод из проведенного анализа? Хорошие

«чтецы» людей, как правило, используют оба процесса (ин-туитивное и осознанное «чтение») и осведомлены об этом, применяя один процесс, чтобы нивелировать потенциальные ограничения другого.

Например, вы проходите собеседование на вакансию в новой компании, и вдруг, в первые же минуты, у вас возникает

недоброе чувство в отношении сотрудника, который беседу-ет с вами, и всего этого места в целом. Вы не знаете почему, но что-то вас смущает. Вас приглашают на второе собеседование. Вы приходите, решив включить разум и собрать как

можно больше информации, но не торопитесь делать ско-ропалительные заключения. Поскольку вы доверяете своему

внутреннему чутью, то задаете наводящие вопросы относительно предлагаемой должности – и наблюдаете уклончивый

язык тела, видите некоторые признаки лжи и слышите историю, у которой концы не сходятся с концами.

Ввиду этого вы решаете покопаться в ситуации, и друг из

соцсети сообщает, что на должности, что предлагают вам, раньше работал сотрудник, которого уволили за то, что он

сообщил о сексуальных домогательствах некоего лица, а ли-цо это по-прежнему работает в компании и в итоге будет вашим прямым начальником. Здесь мы видим внутреннее чутье и осторожное, осознанное размышление, которые, взя-тые вместе, приводят к взвешенному решению, причем оба

процесса поставляют информацию друг для друга.

Этот метод применяют спортивные судьи (часто это называют «чувство площадки»), военные и полицейские, по-жарные и сотрудники экстренных служб. Люди используют

его, чтобы найти партнеров для романтических отношений –

как на «быстрых» свиданиях, так и на обычных. Интуиция –

мощный и часто точный метод. Но если мы хотим быть уверены, что не просто даем волю бессознательному предвзято-му восприятию (то есть ищем доказательства в подкрепле-ние быстрому суждению, которое уже сделали, и отвергаем

все остальное), то нужно использовать и осознанное принятие решений тоже.

Имея дело с чем-то незнакомым, не старайтесь сразу

слишком много размышлять о нем. Просто отметьте свою

моментальную реакцию, и пусть она будет вашим провод-ником в процессе более глубокого и осознанного анализа.

Оставьте себе возможность поставить под сомнение первые

впечатления, но не отбрасывайте инстинктивные реакции, даже если не вполне можете их объяснить!

Используйте толковые

методы наблюдения

Как вы понимаете, качество оценок, сделанных на основе

тонких срезов, во многом зависит от того, что на этом срезе.

Если кто-то оценивал вас, пока вы в глубокой задумчивости

занимались бегом, будет нечестно с их стороны судить о вас в

целом, опираясь на ограниченное количество информации, которую они могли получить в те считанные секунды.

Но в таком случае, какие же данные нам следует использовать?

В первые несколько мгновений встречи с новым человеком позвольте своему мозгу делать то, что он делает обычно, а именно – выносить быстрые суждения, идущие из области

ниже предела сознательного восприятия. Но, продолжая анализ, вы можете применить более осознанные методы наблюдения. Можно замедлить процессинг (обработку информации) и осознанно сосредоточиться на вещах, о которых лю-ди говорят, на словах, которые они произносят, на образах, которыми они делятся. Далее мы посмотрим, могут ли, например, электронные письма и посты в соцсетях сказать нам

что-то о личности, и как расшифровывать не просто манеру, в которой люди говорят, но и фактический выбор слов.

Изучайте слова, которые

люди используют

Вы, вероятно, уже неосознанно делали это. То, как человек пишет текстовое сообщение, мешало вам когда-нибудь

задумываться о языке этого сообщения? На вас действовал