• Используемые слова очень эмоциональны и драматичны
– или просты, нейтральны и однозначны?
• Часто ли употребляется в речи человека профессиональный жаргон или технический язык? Какова их функция?
• Использует ли человек множество «десятидолларовых
слов» там, где уместно было бы выражаться попроще? Почему?
• Человек склонен к сквернословию? Что это добавляет к
другой собранной вами информации о нем?
• Что его лексикон говорит вам о конкретной модели
или ценностной системе, которой он пользуется? Например, называет ли он несогласие «атакой», зовет ли сотрудников
«коллегами»?
• Использует ли человек слова, которые, как ему известно, вы не понимаете, и слова, которые в ходу только между
вами? Почему? Стремится ли он к солидарности и товари-щеским отношениям или пытается исключить вас из борьбы
за власть?
• Такие личные слова, как вы, ваше, вы сами, используют-ся, чтобы обвинить, направить внимание на кого-то другого
или в целях манипулирования?
• Повторяет ли человек ваш язык – например, короткие
фразы или слова, которыми вы пользуетесь? Это может быть
признаком того, что он стремится к согласию и гармонии.
«Читайте» людей, как Шерлок
Холмс – сцену преступления
Мы уже видели, что можем «читать» человека, даже если
нам доступны считанные биты информации, – например, его
голос. Точно так же «чтение» людей можно осуществлять, просто глядя на тех, кто находится перед вами. Способны
ли вы соединить линией все отдельные точки и реально увидеть человека за всеми мелкими намеками, предположения-ми, признаками?
Что может быть лучшим тонким срезом, чем фотогра-фия, в буквальном смысле снимок, зафиксировавший лету-чее мгновение большой и полной жизни? Вы сможете сказать неимоверно многое о людях, умея «читать» фотографии. Дачер Келтнер и Ли-Энн Харкер из Калифорнийского
университета в Беркли исследовали десятки женских фото-графий из ежегодных альманахов колледжей, и все женщины
на них, как вы можете себе представить, улыбались.
Но улыбки были двух типов – улыбка Дюшена, или ис-кренняя улыбка, и так называемая улыбка Pan-Am, или бо-токс-улыбка. Искренняя улыбка – когда все лицо ориентиро-вано кверху, у глаз «гусиные лапки», вокруг рта и носа морщинки. Фальшивая или принужденная улыбка – это когда в
ней участвует только рот, она не передается глазам и не задействует мускулы остальных частей лица.
Интереснее всего то, что исследователи, встретившись с
женщинами, изображенными на фото, много лет спустя, вы-яснили: те, чьи улыбки были искренними, имели более высокие шансы на замужество, в целом были счастливее и имели лучшее здоровье, чем те, чьи улыбки были принужден-ными. Если на каждой фотографии, которую вы видите, человек вымучивает из себя улыбку, не выглядя по-настоящему счастливым, можно с очевидностью заключить, что он совсем не счастлив (или это фотомодель, или он просто ненавидит фотографироваться – контекст имеет значение!).
Когда психолог или психиатр проводит первую беседу с
новым клиентом, он оценивает и физический облик. Кажется несправедливым судить о людях по их внешности подобным образом, но психологи на самом деле ищут во время
наблюдений и фиксируют очень специфические вещи – к
примеру, человек неопрятен и плохо причесан. Одет эксцен-трично или без учета погоды и ситуации.
Нравится нам это или нет, одежда многое говорит о человеке, поскольку никто из нас не одевается нейтрально. Наша
одежда – способ заявить о своей идентичности: кто мы и как
хотим выглядеть в глазах других. Это мощный способ транс-лировать нашу сексуальную ориентацию и гендерную принадлежность, культуру, возраст, социально-экономический
статус, занятия, уникальные личностные свойства и даже ре-лигиозную принадлежность.
Возможно, вы уже проделали немалую работу по «считы-
ванию» людей исходя из их внешности. А теперь, когда вы в
следующий раз встретите незнакомого человека, о котором
захотите узнать побольше, попробуйте более осознанно по-дойти к этой задаче. Доктор психологии Дженнифер Баум-гартнер считает, что должна существовать даже «психология
одежды» – то, как люди покупают и носят одежду, рассказывает многое об их мотивации, ценностях и самовосприятии.
Следуя ее советам, мы узнаем, какому месту в этом мире со-ответствуем, узнаем свой статус и систему смыслов, которые