А вот что делать с этим пониманием, зависит целиком
от нас. Можно с его помощью выработать более глубокое и
сострадательное отношение к тем, кто нас заботит. Можно
применять полученное знание на рабочем месте или вообще
везде, где нужно кооперироваться и сотрудничать с широким кругом самых разнообразных личностей. Можно попытаться стать лучшими родителями или партнерами в романтических отношениях. Можно талантливо вести светскую
беседу, выявлять лгунов либо тех, кто преследует скрытую
цель, или эффективно добиваться согласия с людьми при
конфликтах.
Именно в момент самой первой встречи с новым человеком нам особенно нужны отточенные навыки восприятия
и анализа. Даже индивиды, практически лишенные эмоциональной и социальной чуткости, могут кое-что узнать о других людях, если достаточно долго будут с ними общаться. Но
в фокусе этой книги находятся, прежде всего, те умения, которые позволят вам получать по-настоящему полезную информацию о «чужаках», и лучше всего – после первой же
беседы.
Мы поглубже разберемся в искусстве принимать неожиданные, но действительно точные решения, узнаем, как выносить суждения о личностных характеристиках и ценностях
людей исходя из их речи, поведения и даже личных вещей, как читать язык тела и даже как распознавать ложь, с которой сталкиваемся. Еще одно замечание, прежде чем мы
углубимся в тему: наука анализировать и «считывать» людей предполагает изучение гораздо, гораздо большего, чем
просто интуитивных «чувствований» или связанных с ними
непроизвольных эмоциональных реакций. Хотя инстинкт и
ощущение «нутром чую» способны сыграть свою роль, здесь
мы сосредоточимся на методах и моделях, которые обеспечивают весомые теоретические результаты и выходят за рамки простых ошибок мышления или предубеждений. Как бы
то ни было, мы действительно хотим, чтобы наш анализ был
точным – иначе какая от него польза!
Анализируя других людей, мы применяем методический, логический подход.
Каковы истоки или причины того, что находится перед ва-ми, то есть что собой представляет исторически зафиксиро-ванный элемент?
Каковы психологические, социальные и физиологические
механизмы, поддерживающие поведение, которое вы наблюдаете?
Каков исход или эффект этого наблюдаемого феномена?
Иными словами, как то, что вы видите, отражается на осталь-ной части вашего окружения?
Как наблюдаемое вами явление активируется конкретны-ми событиями, поведением других людей или даже вашей
собственной реакцией?
В последующих главах мы рассмотрим грамотные способы структурирования рационального, основанного на данных, анализа сложных и удивительных людей, встречающих-ся на вашем пути. Возможно, вы впервые оцените этот анализ, являющийся истоком столь многих прочих полезных
навыков. Например, знание того, как «считывать» людей, усилит вашу способность к состраданию, укрепит навыки
коммуникации, улучшит способность вести переговоры, поможет устанавливать личные границы и даст неожиданный
дополнительный эффект: вы станете лучше разбираться в се-бе.
Почему вы, вероятнее всего,
делаете это неправильно
Многие полагают, что они хорошо ладят с людьми. Очень
легко взять и безапелляционно заявить, что вы понимаете
мотивацию другой личности, при этом даже не удосужив-шись проверить, а правы ли вы. К сожалению, более вероятным объяснением здесь является предвзятость восприятия –
то есть вы помните все те случаи, когда ваши оценки были
правильны, и игнорируете или принижаете значение случаев, когда вы явно все поняли неверно. Или же вы просто никогда не задаете себе первым делом вопрос: а правы ли вы?
Сколько раз вам приходилось слышать: «Я всегда считал, что
Джонсон такой-то и такой-то, но когда я с ним познакомился, то понял, что полностью ошибался насчет него!»
Дело в том, что люди зачастую не настолько точны в своих суждениях о характере, чем принято считать. Если вы читаете эту книгу, то, возможно, уже знаете, что существует
некоторое количество вещей, которым вы, вероятно, сумеете
научиться. Никогда не помешает начать новое дело с чистого листа. Ведь ничто так не вредит изучению действительно