упрека. Ничего и никогда нельзя утверждать безусловно, так
как есть слишком много внешних факторов, которые следует
принимать во внимание. Но мы сумеем лучше понять некоторые типичные вещи, которые следует выявлять, и на основе этих крупиц постигнем многое.
Мы используем два типа выражений лица: микро- и макровыражения. Макровыражения крупнее, медленнее и очевиднее. Еще их постоянно подделывают и сознательно гене-рируют. Микровыражения – тут все наоборот: они невероятно быстрые, практически недоступны восприятию и подсознательны. Психолог Пол Экман идентифицировал набор
микровыражений для каждой из шести базовых эмоций и, в частности, выделил микровыражения, сигнализирующие о
нервозности, лжи и обмане.
Язык тела имеет гораздо более широкий диапазон возможных толкований. В целом тело в расслабленном состоянии занимает больше пространства, в то время как тело в
состоянии волнения сжимается, хочет закрыться в зоне комфорта. В коротком списке не перечислить всех позиций, их
слишком много. Просто имейте в виду, что единственный
безошибочный метод анализа языка тела – это в первую очередь и в точности разобраться, каков человек в «нормаль-ном» состоянии.
Чтобы свести все воедино и сделать обобщенный вывод, необходимо «читать» тело как единое целое, выискивая общие кластеры поведения, которые совместно транслируют
истинное послание в ходе коммуникации. Голос нужно воспринимать как часть тела и «считывать», как прочие фрагменты языка тела.
Ищите знаки и намеки, которые не соответствуют всему
остальному и не ложатся в единое русло с прочими сигналами: это может означать, что другой человек пытается что-то
скрыть – но так можно полагать только в том случае, если вы
отметите и другие сигналы, подтверждающие ваше заключение. Впрочем, как и всегда, выявленные вами признаки могут вообще ничего не значить, так что убедитесь, что у вас
достаточно информации для любого вывода.
Глава 3. Наука и типология личности
Мы начинаем путешествие в область психоанализа людей с рассмотрения различных личностных тестов, чтобы решить, что можно из них извлечь. Получается, что очень многое, хотя их нельзя назвать безупречными и окончательными
инструментами оценки и категоризации людей. По большей
части они представляют собой различные шкалы, по которым можно оценить людей с разных углов зрения.
Большая пятерка личностных свойств – одна из первых
попыток классификации людей по специфическим чертам, а не в целом. Вы легко вспомните эти черты по англий-скому акрониму OCEAN. А вообще это открытость новому
опыту (желание пробовать новое), сознательность (осторожность и внимательность), экстраверсия (получение энергии
от других людей и социальных ситуаций), доброжелательность (тепло и симпатия) и невротизм (тревожность и возбудимость).
Тест MBTI, хоть и полезный как руководство, порой демонстрирует определенные недостатки: например, трактует
людей подобно гороскопу и, в соответствии с их типом, показывает то, что они хотели бы в себе видеть. MBTI основан
на четырех отличительных чертах и, в зависимости от того, сколько в вас есть от каждой из них (а сколького нет), определяет тип личности. Вот эти черты в общем виде: интровер-
сия/экстраверсия (ваше общее отношение к другим людям), здравый смысл/интуиция (как вы воспринимаете информацию), мышление/чувство (как вы обрабатываете информацию) и суждение/восприятие (как вы используете информацию). Всего получается 16 отдельных типов личности.
MBTI имеет еще ряд недостатков, включая использование
стереотипов для классификации людей, а также непоследо-вательность в том плане, что люди получают разное количество баллов в зависимости от текущего настроения и обстоятельств.
Определитель темпераментов Кейрси – это способ организации той же информации, что можно получить с помощью MBTI. Здесь выделены четыре разных темперамента, каждый включает два типа ролей вместо 16 типов личности.
Четыре темперамента – это страж, ремесленник, идеалист и
рационал. Согласно Кейрси, до 80 процентов населения под-падают под первые два темперамента.
Наконец, последний личностный тест, который мы рассмотрели в этой главе, – Эннеаграмма. Она состоит из 9 общих типов личности: перфекционист, помощник, достига-тор, индивидуалист, наблюдатель, скептик (преданный), эн-тузиаст, босс и миротворец. Каждый тип обладает специфическим набором качеств и в этом смысле функционирует
схоже с темпераментами Кейрси.
Глава 4. Советы, как распознать
ложь (с предостережениями)
Случайное наблюдение за языком тела, голосом и вербальными сигналами может помочь в понимании людей
честных. Но для распознавания лжецов требуются более
сложные методы.
Большинство людей далеко не так искушены в распозна-вании лжи, чем думают. Предвзятость, опыт и убежденность, что нам не могут или не должны лгать, способны стать пре-пятствием на пути осознания, что нам все-таки лгут.
Качественное распознавание лжи – это динамический
процесс, сфокусированный на процессе разговора. Используйте открытые вопросы, чтобы побудить людей добровольно выдавать сведения, – и наблюдайте. Отмечайте, если вам
сразу выдают всю историю единым духом, если в ней есть