Итак, если об этом не забывать, что же мешает добиваться
блистательных успехов в «считывании» людей?
Во-первых, главное, о чем нужно помнить, – это эффект
контекста. Возможно, вы видели в интернете статью «5 говорящих признаков того, что вам лгут» и решили проверить, сможете ли выявить эти признаки в реальной жизни. Дилем-ма здесь очевидна: человек смотрит вверх и влево потому, что лжет, или просто его внимание привлекло что-то на кры-ше?Точно так же человек, делающий при разговоре курьез-ную «оговорку по Фрейду», неожиданно раскрывает вам о
себе некий пикантный секрет – или он не выспался и просто
ошибся? Контекст имеет значение!
Аналогичным образом нельзя на основании единственного утверждения, выражения лица, поступка или момента
проявления эмоции утверждать что-то определенное о человеке в целом. Разве вы сегодня уже не совершили что-то, что, взятое в отдельности, может привести к каким-либо совершенно бессмысленным заключениям о вашем характере?
Для анализа требуются данные, а не единственный факт, и
анализировать можно только тогда, когда мы способны видеть более устойчивые тенденции.
Эти устойчивые тенденции также следует помещать в
культурный контекст, связанный с человеком, которого вы
подвергаете анализу. Некоторые признаки универсальны, в
то время как другие могут меняться. Например, привычка
разговаривать, держа руки в карманах, прослеживается во
многих культурах. С другой стороны, взгляд прямо в глаза
может быть воспринят неоднозначно. В Америке такое в целом поощряется, потому что считается признаком честности
и воспитанности. А вот в такой стране, как Япония, смотреть прямо в глаза не допускается – это невежливо. Точно
так же целый ряд сигналов может в вашей культуре значить
одно и совершенно другое – в какой-то другой. Возможно, будет непросто сразу запомнить все различные интерпрета-ционные модели, но все образуется естественным путем, когда вы начнете практиковаться в этом искусстве.
Если в ходе одной короткой беседы человек пять раз сделал одну и ту же необычную вещь, возможно, на это стоит
обратить внимание. Если кто-то просто заявляет: «Я знаю
эту женщину. Она интроверт. Я однажды видел, как она читает книгу», вряд ли вы назовете его гуру человеческих душ!
Так что стоит запомнить еще один важный принцип: в нашем анализе мы выискиваем паттерны.
Еще одна причина, по которой толковые люди могут
прийти к не слишком толковым выводам о других, это неспособность устанавливать исходную позицию. Человек, стоя-щий перед вами, возможно, все время смотрит вам в глаза, часто улыбается, осыпает вас комплиментами, кивает, даже
время от времени трогает вас за руку. Вы делаете вывод, что
по-настоящему ему нравитесь, и пребываете в этом заблуж-дении, пока не осознаете, что он так ведет себя со всеми
встречными. На самом деле он не выказывает к вам никакого
повышенного интереса, так что все ваши наблюдения вовсе
не приводят туда, куда должны бы.
Наконец, нужно кое-что учитывать, занимаясь изучением
других представителей рода человеческого, и это зачастую
превращается в самое настоящее «слепое пятно»: я имею в
виду вас самих. Вы можете решить, что некто пытается вас
обмануть, но при этом совершенно упускаете из виду собственную натуру, склонную к паранойе и перестраховке, как
и тот факт, что вам недавно солгали, и вы еще не преодолели
последствия этого досадного случая.
По иронии, этот последний пункт может стать истинным
ключом к «замкам» других людей – следует убедиться, что
мы хотя бы минимально разбираемся в себе, прежде чем
обращать вовне свой аналитический взор. Если вы не осознаете, что, возможно, проецируете собственные потребности, страхи, установки и предубеждения на других, то ваши
наблюдения и выводы о последних немногого стоят. На самом деле вы, возможно, просто обнаружили обходной путь
к узнаванию себя вместе с когнитивным и эмоциональным
багажом, который сами и привносите в ситуацию.
Давайте рассмотрим некоторые из этих принципов в действии.