также при разнообразии выпускаемой продукции в сочетании с необходи
образцам, хотят (и могут) платить за них более высокую цену. В результате
мостью учета запросов индивидуальных потребителей, что требует тесных
спрос на отдельные модификации продукта остается небольшим, его объем
контактов между производителем и потребителем по поводу мелких партий
недостаточен для поддержания производственных и сбытовых стратегий,
продукта. Производство деловых бланков может служить примером тако
способных принести преимущество крупной фирме. В некоторых случа
го разнообразия, ведущего к низкой концентрации. На долю двух ведущих
производителей деловых бланков в Северной Америке приходится только
* Сходная ситуация наблюдается, когда бизнес требует особых или чрезвычайных уси
около 35% рынка.
лий, например, когда дилерам, снабжающим сельскохозяйственных производителей, необходимо в течение нескольких бурных недель продать значительную долю годового
В сферах деятельности, отличающихся высоким содержанием творчес
объема таких продуктов, как удобрения или семена. На подобные жертвы вряд ли
кого труда, в очень крупных фирмах сложнее поддерживать творческую ат
способен кто-либо, кроме менеджера-собственника. — Прим. авт.
250
КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ
Конкурвнтная стратегий в отраслях с низким уровнем концентрации 251
более мелкой и гибкой фирмой, даже если производство в крупной компа
мосферу и эффективную работу персонала, занятого этим трудом, хотя есть
нии эффективнее при полной загрузке. Небольшие, менее специализиро
и исключения. Доминирующие фирмы отсутствуют в таких отрасляж, как
ванные производственные или торговые предприятия, как правило, гибче
реклама и дизайн интерьера.
и способны адаптироваться к колебаниям, чем более специализированные,
Мелкие фирмы также могут иметь преимущество в тех случаях, когда
даже если их операционные издержки выше при стабильном уровне произ
успех зависит от тщательного наблюдения и контроля над операциями на
водства.
местах. Строгий личный контроль, по всей видимости, необходим в некото
Отсутствие преимуществ масштаба в отношениях с покупателями или
рых отраслях, прежде всего в сфере услуг, или, например, в ночных клубах,
поставщиками. В этом случае структура группы покупателей или отраслей-
ресторанах и т.п. Как правило, в этом случае находящийся где-то далеко ме
поставщиков такова, что крупные масштабы на дают фирме существенной
неджер менее эффективен, чем владелец-управляющий, осуществляющий
рыночной власти по отношению к ним. Например, покупатели сами могут
строгий личный контроль над относительно небольшим объемом опера
быть настолько велики, что даже крупная фирма не получит существенных
ций*.
преимуществ в переговорах с ними по сравнению с более мелкой. В некото
Мелкие фирмы часто более эффективны, когда решающим фактором
рых случаях покупатели или поставщики могут обладать достаточной влас
бизнеса являются персональные услуги. Качество персонального обслужива
тью, чтобы фактически сдерживать рост компаний отрасли путем стимулиро
ния и его положительное восприятие клиентом часто снижаются с ростом
вания вхождения в отрасль или освоения их производств другими фирмами.