Переход к зрелости
305
наиболее опытные покупатели могут предпочесть качеству более низкие
ванных системах бюджетирования и контроля; в системах стимулирования,
цены. Многим компаниям бывает трудно осознать тот факт, что они уже
основанных на результатах деятельности*. Возрастает значение финансово
не обладают продуктом высшего качества или что их высокое качество не
го контроля активов, прежде всего товарно-материальных запасов и деби
востребовано.
торской задолженности. Все подобные изменения служили ключом к успеху
9. Угроза избыточной мощности. Фирмы могут иметь избыточные мощ
в отраслях, переживших этап перехода к зрелости в последнее время.
ности в результате их перенакопления по отношению к спросу или благо
Задачи ценовой конкурентоспособности могут потребовать от компа
даря их наращиванию в период модернизации производства, необходимой
нии усиления координации между функциональными и производствен
для ведения конкуренции в условиях зрелой отрасли. Само их присутствие
ными подразделениями. Например, зрелость отрасли может означать не
создает слабое или сильное давление в пользу их полной загрузки, что мо
обходимость усиления связей и координации между местными подразде
жет подорвать стратегию фирмы. Например, избыток мощности может
лениями, прежде работавшими самостоятельно, что потребует не только
привести к тому, что фирма «застрянет на середине» (см. главу 2) вместо
новых систем и процедур, но и существенных изменений в функциях их
того, чтобы выбрать более сфокусированную стратегию. Также излишек
менеджеров.
мощности может вызвать поведение менеджеров, которое приведет в де
Такие изменения могут встретить сопротивление. Как уже отмечалось,
нежную ловушку. Часто более целесообразной является распродажа из
для компании, которая гордится своим новаторством и достижениями в
лишка или отправка его на металлолом. Однако очевидно, что эти мощнос
качестве продукции, может оказаться сложным заниматься «неприятной»
ти не должны продаваться кому-либо, кто сможет использовать их в том же
ценовой конкуренцией или агрессивным маркетингом. Эти виды конкурен
бизнесе.
ции часто не нравятся многим работникам, в том числе на низовых уровнях
вплоть до рабочих и продавцов. Принесение в жертву качества ради сниже
ния себестоимости, а также строгий контроль издержек встречают сопро
Организационные последствия зрелости
тивление. Более того, новые требования к отчетности, новые виды контроля,
новые организационные отношения и другие изменения зачастую рассмат
Необходимость организационных изменений обычно рассматривается как
риваются как потеря личной самостоятельности и угроза. Вступая в стадию
следствие существенных перемен в стратегии, связанных с ростом масш
зрелости, компания должна быть готова к необходимости переподготовки и
табов и диверсификацией производства. Потребность в согласованности
введения новых методов мотивации персонала на всех уровнях.
между организационной структурой и стратегией фирмы в равной степени
Высшему менеджменту также следует обратить внимание на трудно раз