Бывшие работники фирм-
Консультанты
конкурентов, экспертных или
обслуживающих организаций
Аудиторы
Инженерно-технический персонал
Коммерческие банки
Отделы снабжения,
Рекламные агентства
контактирующие с
поставщиками конкурентов
Отделы исследований и
разработок, следящие за
событиями в технической сфере,
научными конференциями
и публикациями
Рис. Б. 1. Источники полевых данных для анализа отрасли
выбор первоначальных действий. Полевые исследования всегда в той или
иной степени связаны с использованием любых возможностей, и следова
ние четкой методологии анализа должно помочь исследователю не упустить
свой шанс.
Приложение Б
445
Важно помнить, что многие участники отрасли или наблюдатели лично
знают друг друга. Отрасли не безлики, они состоят из людей. Поэтому один
источник будет вести опытного исследователя к другому. Следует обратить
внимание на лица, упоминаемые в различных статьях, которые могут ока
заться особенно интересными объектами для интервью. Еще один хоро
ший способ поиска таких кандидатов — посещение отраслевых собраний,
на которых могут состояться неофициальные встречи и устанавливаться
контакты.
ИНТЕРВЬЮ
Эффективное интервьюирование является трудоемким и сложным процес
сом, но доставляющим массу важнейшей информации для исследования
отрасли. Хотя каждый интервьюер имеет собственный стиль, полезно ука
зать на некоторые простые моменты.
Контакты, Как правило, наиболее продуктивно установление контак
тов с потенциальными источниками по телефону, а не с помощью письма
или телефонного звонка, следующего за письмом. Людям свойственно от
кладывать письма и решения. Телефонный звонок вынуждает принимать
решение сразу или позже, и люди более склонны к сотрудничеству после
обоснованной просьбы, четко выраженной вербально.
Время для подготовки и организации. Подготовку интервью следует начи
нать как можно раньше, так как необходимое для этого время может быть
длительным, а графики поездок трудно координируемыми; на все это могут
уйти месяцы. Для организации интервью в большинстве случаев требуется
не менее недели, но исследователь может также получить его внезапно, если
графики работы людей меняются. Желательно иметь несколько вариантов
интервью для одной поездки; если время позволит, они могут состояться по