Анализ конкурентов состоит из четырех диагностических компонентов
(см. рис 3.1): будущих целей, текущей стратегии, представлений и потен
циальных возможностей*. Понимание этих четырех компонентов позволяет
обоснованно прогнозировать характер реакции конкурента на основе клю
чевых вопросов, приведенных на рис. 3.1. Большинство компаний проводят
лишь частичный анализ, позволяющий получить интуитивное представле
ние о текущих вариантах стратегии конкурентов и их преимуществах и сла
бых сторонах (показанных в правой части рис. 3.1). Значительно меньшее
внимание, как правило, уделяется пониманию движущих сил, определяющих
поведение конкурента, — его будущих целей и его представлений о собствен
ной позиции и состоянии своей отрасли (левая часть схемы). Установить эти
движущие силы значительно сложнее, чем фактическое поведение конкурен
та, однако именно они определяют его будущее поведение.
В данной главе представлена базовая методика анализа конкурента, рас
ширенная и обогащенная в последующих главах. Каждый компонент ана
лиза, присутствующий на рис. 3.1, будет рассмотрен в соответствующих
разделах с помощью перечня вопросов о конкурентах. Особое внимание бу
дет уделено диагностированию целей конкурентов и представлениям о них.
В этих более тонких областях анализа важно не ограничиваться простой
констатацией и предложить некоторые методы определения реальных целей
и представлений о конкурентах. Обсудив компоненты анализа конкурента,
мы постараемся объяснить, как с помощью этих компонентов получить от
веты на вопросы, приведенные на рис. 3.1. В заключение, учитывая важную
роль достоверной информации в анализе конкурента, я кратко представлю
способы сбора и анализа данных о конкурентах.
Несмотря на то что обсуждаемые здесь методика и вопросы сформули
рованы в отношении конкурентов, те же приемы могут быть применены к
* Хотя будущие цели обычно рассматриваются как составная часть стратегии, с анали
тической точки зрения полезно при анализе конкурентов разделять цели и текущую
стратегию. — Прим. авт.
Методика анализа конкурента
89
Что движет
Что делает конкурент
конкурентом
и что он способен делать
БУДУЩИЕ ЦЕЛИ
ТЕКУЩАЯ СТРАТЕГИЯ
На всех уровнях управления
Как предприятие осуществляет
и по множественным параметрам
конкуренцию в настоящее время
ХАРАКТЕРИСТИКА РЕАКЦИИ КОНКУРЕНТА