5. Указания на точки зрения топ-менеджеров могут быть получены также
на основе изучения того, что они говорят и пишут, их технической подго
товки или имеющейся информации о полученных ими патентах, тесных
контактов с другими фирмами (например, участия в советах директоров),
их деятельности вне фирмы и т.п. Перечень подобных источников ограни
чивается лишь воображением.
6. Важную информацию могут предоставить контакты конкурента с
консалтинговыми фирмами, рекламными агентствами, инвестицион
ными банками и другими консультантами. Какие еще компании при
бегают к услугам этих консультантов и каковы результаты их работы?
Какими концептуальными подходами и методами известны данные
консультанты? Подробная характеристика консультантов конкурента
может предоставить возможность прогнозировать будущие изменения
его стратегии.
ТЕКУЩАЯ СТРАТЕГИЯ
Третьим компонентом анализа конкурентов является составление анали
тических документов о текущей стратегии каждого конкурента. Стратегию
конкурента наиболее целесообразно рассматривать как основные направле
ния его политики в каждой функциональной сфере бизнеса и способы осу
ществления взаимосвязей этих функций. Такая стратегия может быть как
явной, так и скрытой, но она всегда существует в той или иной форме. При
нципы формулирования стратегии были рассмотрены во введении.
Методика анализа конкурента 105
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Реалистичная оценка потенциальных возможностей каждого конкурента
является заключительным диагностическим этапом анализа конкурентов.
Цели, представления и текущая стратегия конкурента воздействуют на ве
роятность, сроки, характер и интенсивность его ответных действий. Пре
имущества и слабые стороны конкурента определяют его способность ини
циировать стратегические действия или отвечать на такие действия, а также
реагировать на события, происходящие в отрасли и за ее пределами.
Поскольку понятия преимуществ и слабых сторон конкурента пред
ставляются достаточно ясными, я не буду подробно на них останав
ливаться. В общем плане преимущества и слабые стороны могут быть
оценены на основе анализа позиции конкурента по отношению к пяти
ключевым конкурентным силам, рассмотренным в главе 1. Их анализ
будет продолжен в главе 7. Более конкретный подход к рассмотрению
преимуществ и слабых сторон конкурента в каждой ключевой сфере биз
неса представлен в виде сводной схемы, приведенной ниже*. Полезность
представленного списка может быть усилена постановкой дополнитель
ных вопросов синтетического характера.
Области анализа преимуществ и слабых сторон конкурента
Продукция
Положение продуктов с точки зрения пользователей на каждом сегменте рынка
Широта и полнота отраслевого производственного профиля
Оптовые и розничные каналы сбыта/Дилерская сеть
Качество и полнота каналов
Эффективность взаимосвязей между каналами
Возможности обслуживания каналов