действия друг с другом можно получить ответы на следующие вопросы:
• Каковы последствия взаимодействия тех вероятных действий конку
рентов, которые мы определили?
КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ
114
• Конвергируют ли стратегии фирм и вероятно ли их столкновение?
• Демонстрируют ли фирмы устойчивые темпы роста, соответствую
щие прогнозам, или возможен разрыв, создающий благоприятные ус
ловия для вхождения в отрасль?
• Возможно ли сочетание вероятных действий, ведущее к структурным
изменениям отрасли?
Необходимость системы
получения информации
Поиск ответов на вопросы о конкурентах порождает огромную потребность
в информации. Данные о конкурентах могут поступать из различных ис
точников: публикуемых отчетов, речей представителей менеджмента, де
ловой прессы, работников системы сбыта, общих для фирмы и конкурента
потребителей или поставщиков, инспекции качества продукции, оценок со
стороны технического персонала фирмы, информации, собираемой у быв
ших менеджеров и других сотрудников конкурента, и пр. Более подробно
источники информации описаны в приложении Б. Как правило, все данные,
необходимые для проведения анализа конкурентов, не могут быть собра
ны сразу и целиком. Они обычно не приходят потоком, а накапливаются
постепенно, и для сведения их воедино необходимо время, чтобы получить
полную картину ситуации конкурента.
Очевидно, чтобы получить данные для всестороннего анализа, одной
упорной работы недостаточно. Эффективный сбор информации требует
организованного механизма — своего рода системы конкурентной развед
ки. Элементы этой системы могут изменяться в зависимости от конкретных
нужд фирмы, отрасли, в которой она конкурирует, возможностей персона
ла, интересов и способностей менеджмента. На рис. 3.2 представлены функ
ции, необходимые для получения данных для анализа, и некоторые вариан
ты осуществления этих функций. В некоторых компаниях все эти функции
могут эффективно осуществляться одним лицом, однако это скорее исклю
чение, чем правило. Существует множество источников как полевых, так
и публикуемых данных, многие работники компании, как правило, могут
внести свой вклад в их получение. Кроме того, одному работнику, как пра
вило, не под силу эффективная работа по сбору, регистрации, обобщению и
представлению всей этой информации.
На практике приняты разнообразные способы организации этой рабо
ты в фирмах. Это может быть группа по анализу конкурентов, входящая
Методика анализа конкурента
115
РИС. 3.2. Функции системы конкурентной информации
КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ
116
в состав отдела планирования и выполняющая все необходимые функции
(которая в том числе обязывает других сотрудников организации собирать