эффективности в некоторых других элементах. Кроме того, компании могут добиться на этом
пути повышения качества продукции. Около 70% стоимости автомобилей, изготавливаемых на
заводах корпорации Ford, приходится на компоненты, поставляемые независимыми
производителями, и электронная сеть, объединяющая компанию с ними, позволяет быстро
решать любые вопросы, связанные с качеством комплектующих. Организации, являющиеся
участниками сетей повышения ценности, оказываются в состоянии быстрее и точнее
реагировать на изменения рынка.
ШИРЕ ВНЕДРЯТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ
Если преимущества знания своих цифр и построения сетей повышения ценности
настолько привлекательны, то почему же так мало компаний ими пользуются? Почему не все
еще ведут отчетность в электронной форме? Почему не отслеживают поведение клиентов?
Главная причина — в том, что слишком немногие предприятия создают или получают
информацию сразу же в электронном виде. Случилось так, что в числе передовиков внедрения
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
118
электронных технологий на самых начальных этапах возникновения информации оказались
бакалейные магазины. Исходно они стали применять сканеры штрих-кодов для ускорения
обслуживания клиентов у кассы, но это нововведение оказалось намного более ценным с точки
зрения управления запасами и анализа тенденций покупательского спроса.
Не все получается само собой. Первоначальный ввод данных, независимо от того, осуществляется он в электронной форме или нет, требует аккуратности. Например, если
упаковки по шесть банок прохладительных напитков идут все по одинаковой цене — доллар 99
центов, — кассир может просканировать лишь одну из двух, взятых покупателем, и просто
повторить цену, даже если в одной был «Доктор Пеппер», а в другой — «Пепси». Расчет с
покупателем будет правильным, но цифры по каждому из продуктов в системе учета запасов
окажутся неверны.
Объединение электронных данных различных компаний с использованием мэйнфреймов
и частных сетей показало себя слишком дорогим удовольствием. Несмотря на очевидные
достоинства, лишь менее 5% всех американских компаний используют старый стандарт EDI.
Иногда транзакции бывают электронными только с одной стороны: наиболее распространен
подход «EDI/факс». А главное, большинство из этих 5% компаний не используют EDI ни для
чего, кроме подачи заказов и выставления счетов. В обмене данными о продажах и о состоянии
своих складов, который необходим для оптимизации управления запасами и перевозками, они
не участвуют. До недавних пор популярность электронных подходов сдерживалась высокой
ценой и технической сложностью, но с появлением ПК и Интернета родилась инфраструктура, способная сделать обмен электронной информацией любого типа очень доступным по цене.
Чем более однородна программная платформа, тем проще решаются вопросы организации
взаимодействия и тем легче построить сеть повышения ценности.
Пока электронные средства работы с информацией используются все еще недостаточно
широко. Привычные бумажные системы создали у людей представление о том, что получение
данных и придание им удобного для использования вида представляет большую сложность.
Работая с неэлектронными носителями, приходится перелопачивать толстые стопки бумаги, чтобы добраться до нужных сведений и проанализировать их. В таких данных сложно находить
какие-либо закономерности. И бумажную информацию невозможно сразу же пустить в
дальнейший оборот. Сегодня лишь очень немногие компании используют во внутреннем
обороте или во взаимодействии с партнерами электронные средства работы с информацией, но
именно этим немногим удается быстро развивать свои «электронные нервные системы» и
именно они получают возможность далеко оторваться от основной массы конкурентов.
Перед тем как начинать преобразование компании в виртуальное электронное
предприятие, главному исполнительному директору необходимо просмотреть состав
документов на столах своих интеллектуальных работников и задаться вопросом: «Каким
образом „электронная нервная система“ может помочь избавиться от всех этих бумажных