Бизнес со скоростью мысли - читать онлайн бесплатно полную версию книги . Страница 12

бизнеса и правилами налогообложения. Некоторые отделения строили свою отчетность на

себестоимости продуктов, выпускаемых на нашем предприятии в Ирландии, другие же брали за

основу определенный процент отпускной цены. Отделения по-разному связывали фактические

объемы продаж и доходы. Некоторые из них получали комиссионные от прямых продаж таким

клиентам, как местные производители ПК. Другие участвовали в прямых продажах

материнской компании, и мы возмещали их расходы по принципу «издержки плюс

фиксированная прибыль». Таким образом, у нас было с полдюжины различных финансовых

моделей, что доставляло нам немалую головную боль.

Стиву Балмеру, в то время исполнительному вице-президенту по продажам и поддержке, и мне приходилось интенсивно шевелить мозгами при анализе этих цифр. Скажем, мы

просматривали финансовый отчет, а Майк Браун, занимавший тогда должность финансового

директора, комментировал: «Это у нас отделение шестого типа, с компенсацией издержек за

то-то и то-то» — это означало, что отчет следует трактовать отлично от пяти других моделей.

Поэтому для сравнения с другими отделениями все данные приходилось с доступной нам

скоростью пересчитывать в уме.

«За неимением лучшего», как любит говорить Майк, он и наш главный бухгалтер Джон

Андерсон решили использовать тот факт, что все уже пользовались электронными таблицами

для различных аналитических задач. Майк и Джон разработали форму финансового отчета о

прибылях и убытках, основанную на понятии базовой стоимости и не включающую никаких

внутрифирменных наценок и комиссий. Они разослали новую форму по электронной почте, и

она быстро получила всеобщее одобрение. После внедрения этой формы анализировать

финансовые отчеты отделений и получать представление о реальных результатах работы

компании стало гораздо проще; особенно полезной была возможность составления сводных

таблиц для рассмотрения данных в различных аспектах. Преимущества, которые дает

возможность оперативного сравнения всех таких данных, трудно переоценить. Например, весьма существенной оказалась возможность управления показом влияния обменных курсов, которое можно было по желанию включать и отключать в любой форме просмотра результатов.

Таким образом, когда мы впоследствии вплотную подошли к централизации наших

Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»

13

сбытовых сделок в системе общекорпоративного масштаба, часть предварительной

организационной работы была уже сделана. Множество компаний, занимавшихся

централизацией своих систем продаж, теряли время, решая вопрос о принципах организации

финансовой отчетности. Поскольку мы с этой проблемой справились заранее, централизация

наших данных о продажах прошла гораздо быстрее и с меньшими затратами, чем у многих

других компаний.

КАК ДОБИТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВА НАД КОНКУРЕНТАМИ В

ИНФОРМАЦИОННУЮ ЭРУ

Если управление информацией и организационная динамичность играли столь важную

роль уже в традиционной промышленности семидесятилетней давности, то попробуйте

оценить, насколько возросла их значимости в условиях современного технологического

прогресса? Сегодня любой производитель автомобилей, сколь бы ни была известна его

торговая марка и устойчива репутация, сталкивается с постоянно растущей конкуренцией на

мировом рынке. Все автомобилестроители используют одинаковую сталь, одни и те же станки, реализуют сходные производственные процессы и несут примерно одинаковые транспортные

расходы. Выделиться среди конкурентов производитель может по сумме таких факторов, как

качество проектирования продуктов, эффективность использования обратной связь с

потребителями для улучшения продуктов и услуг, скорость совершенствования

производственных процессов, качество маркетинга продуктов и эффективность управления

распространением продукции и текущими запасами. И все эти информационно-насыщенные

процессы выигрывают от перехода к цифровым технологиям.

Важность организации электронных процессов особенно очевидна для предприятий, в

центре деятельности которых находится информация, например банков и страховых компаний.

В банковском деле данные об отношениях с клиентами и их кредитоспособности составляют