что идея адресной телевизионной рекламы не нова. Что появилось в последнее время
радикально нового — так это применение интеллектуального анализа данных для извлечения
нужной информации из массы статистики, а также цифровое телевидение и электронные книги, позволяющие подойти к аудитории более персонализировано. Сочетание этих факторов должно
произвести настоящую революцию в нынешних представлениях о рекламе и маркетинге.
Персонализация значительно увеличивает ценность знаний о тех, кому вы предлагаете свои
товары и услуги.
Что же в нем такого особенного, в этом электронном инструментарии?
В большинстве коммерческих организаций сотрудникам необходимо рассматривать
данные
во
множестве
различных
аспектов.
Высшему
руководству
требуются
консолидированные показатели продаж, а также те же самые сведения с разбивкой по регионам
и странам. А менеджеру по продажам необходима разбивка по рабочим группам, по
индивидуальным торговым представителям и по клиентам. Наконец, менеджерам по продуктам
интересны сведения, сгруппированные по различным каналам продажи, и, возможно, детальная
информация по каждому наименованию, чтобы узнать, какие из них продаются хорошо, а какие
— не слишком. Всем им бывает необходимо сравнивать данные продаж с соответствующими
цифрами за тот же день предыдущего месяца или за тот же период предыдущего года; фактические и плановые показатели; цифры в долларах и в других валютных единицах.
Обычно, чтобы удовлетворить все эти потребности, финансовому отделу приходится
составлять огромное количество разнообразных отчетов.
Но зачастую все эти различные формы отчетов могут быть сгенерированы автоматически
по одной-единственной электронной таблице. Механизм «развертывания» и «свертывания»
элементов представлений позволяет начать с самого обобщенного уровня и по мере
необходимости переходить ко все более детализированным.
Еще один полезный механизм, известный под именем сводных таблиц, позволяет
по-разному просматривать одни и те же данные. Чтобы перейти от группирования сведений о
продажах по продавцам к группированию по клиентам, достаточно отбуксировать заголовок
«клиент» в соответствующую позицию. В сочетании с применением шаблонов для придания
данным стандартного формата эти возможности позволяют получить очень мощные, гибкие
электронные отчеты, которые каждый пользователь может настраивать в соответствии со
своими особыми потребностями. Кроме того, такие отчеты можно рассылать по электронной
почте для сведения или для дальнейшего анализа и обсуждения всем заинтересованным лицам.
Применение механизма сводных таблиц позволяет достичь особенно впечатляющих
результатов в сочетании с корпоративными хранилищами данных. СУБД, лежащая в основе
такого хранилища, обычно обладает ограниченными возможностями по генерации отчетов, так
что к выполнению этой работы приходится привлекать более квалифицированный персонал.
Как правило, работник не имеет четкого представления о том, когда и какие дополнительные
детали ему потребуются, и предпочитает составлять запросы «с запасом» — такие, что их
обработка занимает по 20-30 минут. Сводная таблица, связанная с СУБД, делает хранилище
данных доступным любому работнику. А интерфейс программы для работы с электронными
таблицами позволяет генерировать запросы к данным высокого уровня агрегации, а затем
переходить к более подробной информации по мере необходимости. Поскольку каждый такой
отдельный запрос охватывает лишь небольшой объем данных, время отклика получается очень
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»