специального ПО управления коллективными проектами, в котором ленточные диаграммы или
иные визуальные представления используются для отображения связей между различными
работами, а также для подробного анализа предполагаемой продолжительности проекта и
распределения ресурсов.
Недавно в ходе разработки одного из продуктов специалисты опытного производства
обнаружили, что его консистенция изменялась в процессе выпечки в нежелательную сторону.
Не ограничившись обсуждением этой проблемы между собой («попробуем изменить
температуру выпечки»), они решили оповестить через Journey всех остальных участников
проекта. Система немедленно разослала им электронные письма с пометкой «срочно», и отдел
исследований и разработок очень быстро предложил решение — добавить в рецепт
специальный ингредиент для изменения консистенции. Еще один участник проекта тут же
указал на то, что применение предложенного ингредиента потребует внести изменения в
оформление упаковки. Специалист по упаковке, получив это замечание, сразу же сделал все, что нужно. В итоге проблема оказалась решена всего за несколько дней вместо недель или даже
месяцев, которые могли бы потребоваться при использовании старого последовательного
процесса.
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
136
УСТАНОВЛЕНИЕ ТВЕРДЫХ КРИТЕРИЕВ ПЕРСПЕКТИВНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕЙ
РАЗРАБОТКИ
Помимо выполнения функций репозитория проектных документов и различной
дополнительной информации, Journey реализует бизнес-правила, регулирующие разработку
новых продуктов в Nabisco. Эти правила определяют, что считается в компании финансовым
успехом, какие виды работ и в каких объемах производятся в ее пекарнях, какой допускается
минимальный балл продукта в потребительских тестах и каковы должны быть
производственные издержки. Journey позволяет оценить необходимость в приобретении нового
оборудования и возможность использования высвобождающегося на других участках. Это
приложение достаточно интеллектуально, чтобы определить соответствие текущего состояния
проекта правилам, отследить его переход от одного этапа к другому и уведомить об этом
событии всех заинтересованных лиц, а также обеспечить немедленную реакцию в случае, если
на каком-либо контрольном этапе окажется, что продукт не отвечает предъявляемым
требованиям. Например, если наше печенье с имбирно-лимонным вкусом не наберет
необходимого числа баллов в потребительском тесте, Journey уведомит об этом как главных, так и остальных участников проекта по электронной почте для запуска процедуры пересмотра
задания. Когда результаты пересмотра будут опубликованы в системе, Journey уведомит
менеджера, в компетенции которого находится решение о продолжении или прекращении
дальнейшей разработки проекта.
В прежние времена в порыве энтузиазма команда разработчиков могла найти способ
обойти такое препятствие, как плохие результаты потребительских тестов, или «не
расслышать» предупреждение работников пекарни о том, что технология производства
слишком для них сложна. Сегодня же Journey позволяет четко определить на количественных
показателях, следует продолжать работу дальше или необходимо внести какие-то коррективы.
Впрочем, исключения всегда возможны. Так, руководство Nabisco дает иногда зеленый свет
проекту, который, вне всяких сомнений, не будет пользоваться большим спросом на рынке в
целом, но зато в определенных регионах наверняка завоюет популярность.
Journey служит центральным архивом, где хранится вся документация завершенных
проектов, и коллективной памятью корпорации. Если через некоторое время идея о печенье с
имбирно-лимонным вкусом посетит очередную светлую голову, ее носитель сможет
осведомиться в Journey о том, что уже было сделано до него, — и получит всю документацию в
удобно организованном виде.
В первые полтора года после запуска системы расходы Nabisco на проведение испытаний