малоперспективные проекты еще до их вывода на этот этап. Таким образом, выделяемые на
испытания средства стали расходоваться на более узкий круг продуктов, имеющих лучшие
перспективы. Директор Nabisco по разработке новых продуктов Эйлин Мерфи считает, что
«любая программа по созданию нового продукта должна пройти дарвиновский отбор в
конкуренции за ограниченные внутренние ресурсы. Некоторым продуктам удастся выжить и
развиться, другие же умрут, оттесненные от „источников питания“ более мощными
конкурентами. Journey изменила правила внутренней конкуренции: если раньше шансы проекта
лишь отчасти определялись объективными показателями, а отчасти — влиянием его
руководителя, то теперь все зависит только от голых фактов, исходные условия равны для
всех».
ЗЕРКАЛО БУДУЩЕГО
Невероятная удача, что Nabisco смогла воплотить в Journey информационную систему, реализующую «полный портфель» представлений, необходимых для управления новыми
проектами. Руководители высшего звена могут теперь быстро определить, какие продукты
вскоре будут готовы для выпуска на рынок, и решить, удовлетворителен ли имеющийся
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
137
ассортимент компании с точки зрения ближайших и более отдаленных целей. Составление или
изменение комплексного плана сроком на полтора года всегда представляло собой задачу
огромной сложности. Необходимо было разобраться с деятельностью всех проектных групп, собрать количественные показатели и вручную свести эту информацию воедино. Journey выполняет всю работу автоматически и генерирует готовый для публикации в Сети
электронный отчет, содержащий как конечные цели и контрольные показатели проектов, так и
графики их осуществления. Помимо этого общего представления менеджер может получить и
детальную информацию о каждом проекте в отдельности.
Использование Journey позволило Nabisco не просто выявить пробелы в своем
ассортименте, а сделать это достаточно оперативно, чтобы в течение двух-трех лет заполнить
бреши и сбалансировать портфель продуктов, ускорив работы по незавершенным проектам и
даже найдя и реализовав ряд совершенно новых идей. Для многих сотрудников Nabisco способность Journey генерировать расширенные представления планов разработки продуктов
стала настоящим открытием. «Пробелы в ассортименте оказывают непосредственное влияние
на наши доходы, — поясняет Эйлин Мерфи. — Благодаря Journey мы получили возможность
проявлять такую оперативность, которая позволяет использовать в наших интересах даже
прогнозируемые изменения вкусов потребителей». Теперь каждую идею нового продукта
Nabisco встречает тремя ключевыми вопросами: нужен ли он потребителю, в состоянии ли
компания его производить и можно ли получить на нем прибыль. Journey помогает получить
ответы на все эти вопросы прежде, чем предпринимать дальнейшие шаги.
НЕ СКУПИТЕСЬ НА ИНВЕСТИЦИИ В СВОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ
Помимо преимуществ, обеспечиваемых Journey в административной и финансовой
сферах, обнаружилось еще и положительное влияние этой системы на моральный дух
работников Nabisco. Обычно сотруднику любой компании приходится тратить массу времени и
сил, чтобы понять, что происходит за стенами его офиса и как на это реагируют другие люди.
Одна из самых тягостных сторон в любой наемной работе — необходимость соглашаться с
положением «ты начальник — я дурак». Система, подобная Journey, позволяет работнику
получить ясное представление об общей ситуации, нажав всего несколько кнопок. Он может
самостоятельно обнаружить еще не замеченную другими проблему, предложить ее решение и
быть уверенным, что эти усилия не пропадут даром. Может выяснить, какое место его участок
работы занимает в общей картине проекта, которая оказывается доступной всем участникам
проекта, а не только возглавляющему его руководителю. Выгоды от таких перемен трудно
измерить количественно, но они, определенно, очень сильно повышают мотивацию
сотрудников.
Чтобы привлечь и удержать на работе умных людей, необходимо обеспечить им
возможность общаться с другими умными людьми. Таким образом создается обстановка, стимулирующая высокую творческую активность; а культура взаимопомощи в работе, обеспеченная надлежащей организацией информационных потоков, делает возможными