контроллеров. Таинственные кодовые сообщения CIMplicity и ее алфавитно-цифровые
терминалы вызывали у работников исключительно отрицательные эмоции. И это понятно: ведь, например, чтобы сообщить о поцарапанной дверной панели, требовалось набить с клавиатуры
трудно-запоминаемый шифр детали вроде «EPSV 1006», да еще несколько специальных кодов, описывающих данный конкретный дефект. Поэтому работники не всегда регистрировали
дополнительные операции по исправлению брака (хотя и непременно делали все необходимое), а значит, часть важнейшей с точки зрения обеспечения качества продукции информации
терялась.
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
153
В начале 1990-х Saturn перевела свои сборочные и производственные цеха на ПК и тогда
еще совсем новую операционную систему Windows NT. Для этого потребовалось провести
совместную с GE Fanuc работу по переносу CIMplicity на платформу NT, а также с Microsoft —
для просвещения ее специалистов в части того, что требуется от операционной системы в
сложной производственной среде. В те далекие дни наши разработчики провели немало ночей
«на телефоне», за разговорами с инженерами этой компании.
Сегодня система автоматизации производства Saturn использует 19 ПК-серверов в
основной части и еще три — в составе испытательного стенда. Кроме того, сохранилось и около
70 старых компьютеров VAX. Из программного обеспечения применяется CIMplicity, различные серверные приложения и средства разработки для ПК, а также стандартные
операционные системы, под управлением которых работает около 3,5 тысячи настольных
систем и 500 ноутбуков. Даже программируемые контроллеры заменяются теперь
персональными компьютерами.
Диспетчер может наблюдать за ходом физических процессов на заводе, поместив всю
информацию о них на один экран, а может выбрать только какое-то подмножество, даже всего
один какой-нибудь датчик. В случае возникновения неисправности, например, выключателя на
нитке С конвейера 500 на верхнем этаже он сможет немедленно локализовать ее и направить
электрика для ремонта. Все 120 тысяч источников данных анализируются каждые 6 секунд, и
результаты представляются в графическом формате.
ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТЛИЧИТЬСЯ
Такое элементарное изменение в организации производства, как оснащение всех
работников подключенными к корпоративной сети простыми в использовании графическими
компьютерами, произвело в Saturn настоящий переворот. Каждый сотрудник соответствующего
подразделения получил возможность войти в часть корпоративной интрасети, обслуживающую
его участок производства, и просмотреть, скажем, список десяти наиболее серьезных дефектов
качества, выявленных за последние два часа при заключительных динамических испытаниях на
выходе со сборочной линии. При желании он может получить через веб-интерфейс нужные
сведения из базы данных, загрузить их в электронную таблицу и проанализировать, применяя к
ним различные представления и преобразования, — например, группируя по деталям (обивка, дверная панель, трансмиссия и т.д.) или по операциям (подгонка, окраска, сварка, сборка, установка и т.д.).
Как-то, анализируя с помощью стандартных коммерческих программ (то есть не
обращаясь к программисту, чтобы он сформировал специальный отчет, что потребовало бы
соответствующих затрат времени и денег) информацию, собранную за продолжительный
период времени, работник команды, занимавшейся установкой трансмиссии, обнаружил
системный дефект одного из сварных швов двигателя. Благодаря этому открытию Saturn смогла
сэкономить около 1,5 миллиона долларов в месяц на гарантийном ремонте.
Функционирование всех узлов автомобиля Saturn — от тормозов до надувающихся при
аварии воздушных подушек — контролируется тремя-шестью компьютерными модулями. Их
диагностическое тестирование входит в обязанности специального инженера, который работает
через интрасеть Saturn. Однажды ему удалось менее чем через два часа после первого
сообщения о неисправности выявить ее причину, таившуюся в компьютерном модуле
управления трансмиссией. Компания немедленно связалась с поставщиком, который
перепрограммировал модули и вернул их на конвейер так скоро, что это даже не вызвало
задержки производства.