нескольких часов простоя, которых было бы не избежать без помощи ПО динамического
составления графика работ.
Эта программа тысячекратно окупила себя не только тем, что решила сложную проблему, но и тем, что стала основой для построения аналогичных приложений, используемых на других
этапах производственного цикла, — например, для контроля за ходом поставок. Использование
единой инфраструктуры со стандартным программным обеспечением и инструментарием
позволило службе ИТ Saturn не заниматься самостоятельной разработкой «с нуля» специальных
генераторов отчетов для обеспечения автомобилестроителей данными на каждый случай.
Вместо этого удалось обойтись набором стандартных компонентов, с помощью которого
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
156
работники самостоятельно извлекают из системы все нужные им сведения. Новые приложения
создаются на их основе в короткие сроки и с минимальными затратами средств. Это позволило
службе ИТ Saturn учетверить число проектов за последние пять лет при увеличении своего
бюджета всего лишь в два раза.
То, что Saturn делает сегодня, в скором будущем станет общим правилом, но пока
большая часть индустриального мира работает все еще по-другому. До недавнего времени
затраты на компьютерную аппаратуру и системы, необходимые для такой организации работ, были слишком высоки, а пользовательские интерфейсы — слишком сложны. Компании просто
не могли позволить себе оперативный сбор и анализ данных о производственных дефектах.
Компактные переносные устройства значительно упрощают решение этой и других
аналогичных задач. Как и Saturn, корпорация Boeing заменила свой бумажный процесс подачи
рекламаций электронным, на базе карманных ПК, что сократило время отработки проблем с
качеством производимых самолетов. Другие компании используют карманные компьютеры для
исключения бумаги из процессов сбора данных о складских запасах, что позволяет вдвое
ускорить процесс, повысить его точность и сделать возможной публикацию итоговых
результатов в корпоративной интрасети в считанные часы вместо приблизительно недели, требовавшейся на сведение воедино бумажных отчетов. А внедрение беспроводных сетей
позволит использовать карманные устройства уже повсеместно и еще больше ускорит
движение информации.
Saturn стала в начале 1990-х первой крупной производственной компанией, обратившейся
к нам с идеей выстраивания вокруг ПК всех своих бизнес-процессов — от уровня
производственных цехов и вверх по иерархии управления. Мы только и могли сказать, что
«ого!». Они тогда обратились к нам не потому, что нашли в каталоге продукции Microsoft что-то подходящее для реализации своих планов, а потому, что считали, что мы движемся в
нужном направлении. Вычислительная мощность ПК росла, и, соответственно, расширялись
возможности нашего ПО, как для наиболее высокопроизводительных, так и для карманных
компьютеров. От Saturn мы очень много узнали о требованиях к программным системам
промышленного применения. В конечном итоге все кусочки мозаики сложились в единую
картину именно благодаря тесному сотрудничеству наших двух компаний — и внедрению
современных технологий в производственные процессы.
Большинство фирм с готовностью оснащают информационным инструментарием своих
«белых воротничков» — высокооплачиваемых профессионалов, зарабатывающих на жизнь
обработкой данных. A Entergy, Stepan и Saturn доказали огромную выгоду выстраивания
производственных систем целиком вокруг информационных потоков и оснащения средствами
для работы с информацией тех, кто «стоит на конвейере». Entergy методично пересматривает
свои ключевые бизнес-процессы, открывая доступ к данным и предоставляя возможность
участия в принятии решений работникам все более низких уровней, вплоть до операторов
энергетических установок. Stepan использует информацию для управления всеми своими
заводами как единым целым, чтобы эффективнее реагировать на изменения требований
заказчиков. Saturn применяет эти технологии для соединения знаний и опыта рабочих на
конвейере и конструкторов, а также для того, чтобы поставить заработную плату в
непосредственную зависимость от производительности и подготовить основу для перехода на