Выигрыш от последовательного проведения политики ориентации на Интернет и
государственных вложений в культуру высоких технологий может быть весьма ощутимым.
Коста-Рика, например, сумела, следуя этим курсом, выиграть региональный конкурс на
размещение нового завода по производству полупроводниковых приборов корпорации Intel. В
первый полный год своей работы это предприятие произвело экспортной продукции на 700
миллионов долларов — больше, чем приносят местные плантации бананов или кофе, двух
важнейших для Коста-Рики сельскохозяйственных культур.
Построение в стране информационной экономики повышает конкурентоспособность всех
ее коммерческих структур. Преимущества информационного века проявляются тем сильнее, чем больше людей ими пользуется. По мере вступления в него все новых и новых стран это
обстоятельство становится все более важным для каждой из них. Мировая торговля неизбежно
будет переведена на электронные рельсы.
Конечно, ни одно правительство не в состоянии одномоментно заменить электронными
все бумажные процессы, но любое может незамедлительно начать с крупных первых шагов, которые принесут непосредственные выгоды гражданам и продемонстрируют государственную
заботу о них. Ближайший практический ориентир должен заключаться в том, чтобы полностью
освободить людей от необходимости заполнять длинные анкеты или обивать пороги, собирая
нужную им информацию. Как сказал один государственный чиновник, рассказывая о новом
веб-узле, предназначенном для доступа к архиву его округа за последние сто лет: «Люди видят, кто как им служит. Для них не составляет труда отличить государственное учреждение,
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
197
пытающееся предоставить гражданам необходимую помощь, от того, которое только усложняет
жизнь».
Выводы
• Государственные учреждения могут использовать Сеть для создания единой точки
взаимодействия с гражданами, тем самым избавляя последних от необходимости иметь дело со
сложной внутренней структурой этих учреждений и значительно повышая качество их
обслуживания.
• Знакомясь с возможностями Сети, граждане теряют всякое желание соглашаться с тем, что государство не обязательно должно обслуживать каждого из них по первому классу.
Общедоступные киоски откроют государственные электронные службы людям, не имеющим
доступа к Интернету у себя дома.
• Правительствам следует публиковать информацию, как правило, в Сети и лишь в виде
исключения — в печатной форме.
«Электронная нервная система»: контрольные вопросы
• Весь ли государственный аппарат вашей страны охвачен системой электронной почты, рационализирующей информационный обмен между различными учреждениями и
повышающей уровень координации их действий?
• Публикуются ли государственные документы в Сети и используется ли эта система для
непосредственного доступа граждан и предприятий к государственным службам?
• Начато ли уже осуществление проектов по внедрению высоких технологий, несущих
гражданам прямые выгоды?
21. КОГДА СКОРОСТЬ РЕФЛЕКСОВ — ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ
Природа войны такова, что главным фактором является
оперативность.
Сунь-Цзы. «Искусство войны»
Победа высоких технологий — вот единственное воспоминание, сохранившееся у
большинства людей от войны 1991 года в Персидском заливе. Крылатые ракеты пролетали на
минимальной высоте сотни километров и поражали основательно укрепленные цели, а
невидимые для радаров истребители-бомбардировщики «Стеле» сбрасывали «умные» бомбы на
узлы коммуникаций и мосты. В течение 38 дней, что продолжалась операция «Буря в пустыне», США и их союзники полностью контролировали воздушное пространство. Совершая по 2,5
тысячи вылетов в день и неся при этом лишь минимальные потери, союзные воздушные силы
подготовили почву для проведения наземной группировкой знаменитого «хука слева» —