ПОСТРОЕНИЕ «ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ»: ИНФРАСТРУКТУРА
Построение «электронной нервной системы» требует хорошо проработанного плана, определяющего организацию и способ развертывания компьютерного оборудования и сетевого
обеспечения, подход к приобретению или разработке приложений, а также порядок
повседневной эксплуатации системы. Имеющийся положительный опыт для каждого из этих
уровней подробно описан в документе Microsoft Solutions Framework — наборе руководящих
принципов, составленном на основании опыта работы консультационной службы Microsoft Consulting Services с широким кругом корпоративных клиентов.
Первое «аппаратное» решение состоит в выборе типа настольной машины («клиента») для
оснащения конечных пользователей. Исторически клиентские устройства подразделялись на
два типа. Первый из них — неинтеллектуальные терминалы. Они предназначались, как
правило, для использования работниками, выполняющими жестко определенные неизменные
операции. Клиентские машины этого рода играют пассивную роль — в основном обеспечивают
отображение результатов расчетов, осуществленных на хост-машине или сервере. Системы с
такими терминалами удобны для централизованного управления, но могут генерировать
большие объемы трафика между сервером и клиентом, так что соединяющая их сеть
превращается в узкое место. Кроме того, этот вариант не подходит для мобильных работников.
Второй тип клиентского устройства — персональный компьютер — представляет собой
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
223
инструмент для работников интеллектуального труда, допускающий адаптацию к широкому
спектру условий. Вычисления производятся на ПК или на сервере, в зависимости от
конкретных требований бизнеса. Этот подход отличается высокой гибкостью, но 1 несет с
собой значительную сложность администрирования.
И вот теперь больше не нужно делать выбор между этими двумя подходами. Современная
технология ПК сочетает широкие возможности централизованного администрирования с
гибкостью, которая требуется от инфраструктуры нового информационного века. Одни и те же
программы могут исполняться как целиком на сервере (так что на клиентской машине будут
появляться только графические представления), так и полностью на ПК. Поскольку постоянное
подключение каждого устройства к сети — пока еще очень отдаленная перспектива, то
возможность автономной работы очень важна для работников интеллектуального труда. Между
тем нынешние веб-приложения обычно не рассчитаны на работу в условиях, когда один из
участников отключен от сети.
Находясь на основной территории компании, ее служащие могут использовать свои ПК в
«терминальном режиме» для просмотра корпоративных данных и в то же время задействовать
все функции этих машин для нужд своего интеллектуального труда. Например, для
автоматизации планирования производства и поставок удобно использовать мощный сервер, к
которому работник интеллектуального труда сможет время от времени обращаться для решения
проблем, касающихся графика производства. В то же время в процессе переговоров с клиентом
о крупном заказе тому же самому специалисту для определения возможности выполнения этого
заказа в те или иные сроки может потребоваться инструмент, позволяющий просчитывать
сценарии типа «а что, если».
Не забывайте и о том, что многие «однооперационные» рабочие места прекратят свое
существование с переходом пользователей на самообслуживание на веб-узлах служб
поддержки. Тогда если клиент все-таки соберется связаться со своим банком по телефону, то
только для обсуждения сложных и важных вопросов, вроде инвестиционных планов или
диверсификации активов. Вполне вероятно, что для связи будут использоваться интерактивные
аудио— и видеосистемы. Клиент и работник банка смогут сотрудничать друг с другом в
решении общей задачи. И каждому из них потребуется для этого мощный компьютер.
Универсальный ПК подойдет для всех этих случаев.
Персональный компьютер нуждается в повышении администрируемости. Новейшие