Неадекватность результата затратам объясняется, во-первых, недостаточной осведомленностью
в вопросах возможностей, предоставляемых современными технологиями, и во-вторых —
неполным использованием этих возможностей, Даже когда у организации на руках есть все
средства для оперативной доставки нужной информации всем сотрудникам компании.
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Сегодня большинство компаний обращается с информацией так, как это было уместно
несколько лет назад. Еще в 80-х и даже в начале 90-х годов содержательная информация стоила
чрезвычайно дорого, а средства для ее анализа и распространения практически отсутствовали.
Но сегодня, на пороге XXI века, мы располагаем новыми программными средствами и
средствами доступа, обеспечивающими получение информации, коллективную работу с ней и
принятие решений на ее основе. Несмотря на свою мощь, эти средства просты в обращении, так
что они поистине достойны электронной эры.
Впервые стало возможным представление любого вида информации — чисел, текстов, звука, изображения — в цифровом формате, пригодном для хранения и обработки в любом
компьютере, а также для передачи с компьютера на компьютер. Впервые стандартная
аппаратура в сочетании со стандартной программной платформой обеспечивает ту самую
«экономию от роста масштабов», которая делает мощные компьютерные системы недорогими
и, следовательно, доступными для компаний любого уровня. Информацию, предоставляемую
такими системами, может получать и анализировать любой работник интеллектуального труда
— для этого он имеет в своем распоряжении замечательный инструмент — компьютер, который неспроста называется «персональным». Микропроцессорная революция не только
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
5
обеспечивает экспоненциальный рост мощности ПК, благодаря ей мы находимся на пороге
появления целого поколения личных электронных «компаньонов» — карманных компьютеров, автомобильных компьютеров, смарт-карт и других устройств, которые сделают использование
цифровой информации повсеместным. Ключевым фактором здесь является прогресс в
Интернет-технологиях, который обеспечит доступ к общемировому информационному
пространству любому пользователю.
В информационную эру понятие связи получает более широкое толкование, нежели
просто обеспечение контакта между людьми. Интернет создает новое единое пространство
обмена информацией, сотрудничества и торговли. Это новая реальность, в которой
непосредственность и оперативность телевизионных или телефонных сообщений сочетается с
глубиной и содержательностью, свойственными сообщениям письменным. Но есть у этой
реальности и две особенности, отличающие ее от телетехнологий: во-первых, с ее помощью
отыскивается нужная информация; во-вторых, она позволяет объединять людей в группы по
интересам. \ Возникающие сегодня новые стандарты оборудования, программного обеспечения
и средств связи должны заново сформировать модели поведения пользователя на работе и в
быту. Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей ПК станет незаменимым атрибутом
домашней и рабочей обстановки, а электронная почта и связь через Интернет — обычным
делом, они будут носить с собой цифровые устройства, хранящие их личную и деловую
информацию. Появятся новые потребительские устройства, которые будут обрабатывать
практически любой вид информации — текст, числа, голос, фотографии, видеозаписи — в
цифровом формате. Когда я говорю «веб-стиль жизни» и «веб-стиль работы», я имею в виду
именно поведение людей, пользующихся возможностями Сети в офисе и дома. Сегодня схема
доступа к информации выглядит так: человек сидит за своим письменным столом, а связь с
Интернетом осуществляется посредством материального кабеля. Но через некоторое время
переносные цифровые устройства будут сопровождать нас везде, обеспечивая нам постоянный
контакт с другими цифровыми устройствами и с другими людьми. Счетчики электроэнергии и
расхода воды, системы сигнализации, автомобили и прочие материальные предметы нашего
повседневного быта будут готовы в любой момент отчитаться о своем состоянии через
Интернет. Все упомянутые сферы применения электронной информации подходят сегодня к