использования общего компьютерного экрана и других электронных средств. Мы увидим мир, в котором достаточно простые персональные электронные устройства будут сосуществовать с
невероятно мощными универсальными ПК, поддерживающими интеллектуальную работу
пользователей — дома или в офисе.
«Итак, — заключил я, — по мере реализации таких перемен жизнь будет становиться все
интереснее, причем большинство перемен можно ожидать уже в ближайшем десятилетии. Этот
новый мир будет совершенно не похож на тот, в котором мы живем сейчас. Концепция
Microsoft состоит в создании программ, которые соединяли бы между собой все эти цифровые
устройства и позволяли людям строить электронные системы на основе веб-стиля жизни.
Просто, не правда ли?»
В завершение нашей беседы руководители немецкого банка задали мне сакраментальный
вопрос — что делать? Каким образом лично они должны готовиться к приходу этого нового
цифрового мира? Мой ответ был прост — практиковаться в реальной работе с современными
технологиями. Высшие руководители должны регулярно пользоваться электронной почтой и
другими электронными инструментами, чтобы быть в курсе новых методов работы. Они
должны знать, как выглядят веб-сайты конкурентов. Они должны стать пользователями
Интернета и потребителями его услуг. Купите пару книг в электронном магазине, закажите по
Интернету туристическую поездку, посоветовал я немецким банкирам, и вы поймете, что это
такое.
Освоение новой информационной среды топ-менеджерами началось в конце 1998 года.
Опрос высших руководителей — читателей журнала Chief Executive — показал, что около
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
43
половины из них пользуются Интернетом один — два часа в неделю и только 25 процентов
делают это ежедневно — но есть и 11 процентов читателей, которые никогда в жизни не
выходили в Интернет. Между тем многие, очень многие из ваших клиентов уже сегодня
используют Интернет гораздо интенсивнее. Руководителю, который хочет видеть свою
компанию на ведущих позициях в электронную эру, придется лично освоить Интернет в такой
степени, чтобы четко представлять себе, какую роль сыграет переход к веб-стилю жизни в его
отрасли, даже если такой переход займет не один год. Вам придется вместе с руководителями
всех уровней вашей компании глубочайшим образом изучить возможности новых технологий и
тщательно продумать оптимальную стратегию их применения к вашему бизнесу.
КАК ИЗБЕЖАТЬ САМОДОВОЛЬСТВА
Вот уже много лет энтузиасты не устают повторять, что Интернет «наступит завтра». Вам
еще придется читать предсказания о том, что великие перемены произойдут в течение
ближайшего года. Это пустые фразы, не верьте им. Для достижения готовности общества к
таким переменам и построения необходимой инфраструктуры потребуются еще годы. Но когда
социальные и технические изменения достигнут критической массы, изменения будут
быстрыми и необратимыми. Этот момент должен совпасть со всеобщим переходом к веб-стилю
жизни, и я полагаю, что это случится в ближайшие пять лет. Как я писал в книге «Дорога в
будущее», мы всегда переоцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие два года, и
недооцениваем изменения следующих десяти лет. Это означает, что расслабляться никак
нельзя.
Один из возможных сценариев развития событий состоит в следующем: вы тратите массу
усилий на разработку своих сайтов в Интернете, открываете их, но не обнаруживаете
сколько-нибудь заметного внимания к ним со стороны ваших клиентов или партнеров. Такая
ситуация может привести вас к ошибочной мысли — дескать, об изменении бизнеса под
влиянием Интернета говорить еще рано, так что не стоит уделять этому особого внимания.
Разумеется, такие перемены не случаются за один день, и вы продолжаете думать, что ничего
существенного ожидать не приходится. Когда же через несколько лет неожиданные глобальные