информацией, связанной с этими вопросами, — кстати, весьма вероятно, что они знают и
многие из ответов. И самое главное — «электронная нервная система» позволит вам делать все
это быстро.
ОТВЕТЫ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ
В деловых кругах США бытует такая шутка: если бы железнодорожные компании
прошлого века вовремя поняли, что работают не в сталелитейной промышленности, а в
транспортном бизнесе, то сегодня мы все летали бы только самолетами авиакомпании Union Pacific[Union Pacific Corporation — одна из крупнейших железнодорожных компаний США
(прим. пер.)]. Многим предприятиям приходилось расширять или изменять свои стратегические
задачи еще более радикальным образом. Компания, начавшая с неудачной попытки выпустить
первую в Японии электрическую рисоварку, теперь известна как корпорация Sony, мировой
лидер в бытовой и офисной электронике, а также индустрии музыки и кино. Другая компания
сначала выпускала «что ни попадя» — сварочные аппараты, датчики для кегельбанов и
тренажеры для снижения веса, затем перешла на осциллографы и компьютеры и в конце концов
стала той Hewlett-Packard, которую мы так хорошо знаем сегодня. Эти компании достигли
феноменальных успехов, следуя за потребностями рынка, но большинство сегодняшних
компаний на это неспособны.
Даже при анализе уже налаженной деятельности не всегда ясно, в каком направлении ее
лучше развивать. Возьмем, к примеру, лидера в бурном мире индустрии быстрого питания —
компанию McDonald's. Известнейшая торговая марка, громадная доля рынка, устойчивая
репутация — все при ней. А вот один из аналитиков рынка недавно высказал предположение,
Билл Гейтс: «Бизнес со скоростью мысли»
10
что McDonald's стоило бы полностью изменить свою модель бизнеса. Ссылаясь на проводимые
ею время от времени рекламные кампании с использованием игрушек, выпускаемых по
мотивам известных кинофильмов, этот аналитик предлагает McDonald's использовать свои
приносящие совсем небольшую прибыль на единицу товара гамбургеры для содействия
продаже высокодоходных игрушек — именно так, а не наоборот. Маловероятно, что его совету
последуют, но в принципе подобный поворот в сегодняшнем динамичном мире бизнеса вполне
возможен.
Главное, что ни одна компания не должна рассматривать свое положение на рынке как
нечто постоянное и неизменное. Нужно постоянно оценивать ситуацию заново. При этом одна
компания добьется успеха, резко сменив вид деятельности. Другая — придет к выводу, что
нужно придерживаться привычного, уже принесшего успех направления. Важно лишь, чтобы
руководство каждой компании точно знало, чем именно обеспечивается ее текущее
превосходство над конкурентами и какой еще рынок может принести ей успех.
Эта книга поможет вам использовать информационные технологии для того, чтобы
задавать себе трудные вопросы о том, каким должен быть ваш бизнес и в каком направлении он
должен развиваться, — и находить ответы на них. Информационные технологии предоставляют
вам доступ к данным, позволяющим глубже понять ваш бизнес. Они дают возможность
действовать быстро, решать такие задачи, которые раньше были просто неподъемными.
Информационные технологии и бизнес становятся теснейшим образом взаимосвязаны. Я
считаю, что серьезный разговор на одну из этих тем, не затрагивающий другую, просто
бессмыслен.
БУДЬТЕ ОБЪЕКТИВНЫ — ОПИРАЙТЕСЬ НА ФАКТЫ
Для решения сложных проблем, связанных с бизнесом, важно прежде всего выбрать
объективный, основанный только на фактах подход. Этот простой принцип, которому так
трудно следовать, хорошо иллюстрируется в моей любимой книге по бизнесу, «Мои годы в
General Motors»1, которую написал Альфред Слоун.[Alfred P. Sloan Jr. My Years with General Motors. Книга Слоуна впервые вышла в 1941 г. Цитируется по последнему изданию с
предисловием Питера Дрюкера (New York: Viking, 1991).]Если вы решили, что одной книги по