ные впечатления, — говорит Гослинг, — поэтому не объяснял
своим респондентам, что надо делать. Я просто говорил: “Вот
ваш опрос ник. Идите в комнату и смотрите сами”. Я очень хотел
увидеть процесс составления интуитивных суждений».
И каковы же результаты? «Заочные» респонденты, посетившие
комнаты в общежитии, но не знавшие студентов лично, с оцен-
кой экстравертности справились хуже, чем близкие друзья. Это
и понятно: чтобы узнать, насколько активен, разговорчив и об-
щителен человек, нужно встретиться с ним лично. Друзья точ-
нее, чем посетители общежития, оценили доброжелательность, дружелюбие и надежность. Думаю, это тоже логично. Но вот по
остальным трем характеристикам Большой пятерки незнакомцы
с планшетами опередили друзей! Они точнее определили уровень
сознательности и открытости и намного точнее — степень ней-
ротизма студентов. В итоге получилось, что незнакомцы спра-
вились с заданием гораздо лучше. Значит, вполне вероятно, что
люди, никогда с нами не встречавшиеся и потратившие всего
двадцать минут на размышления о наших личностных качествах, могут понять нас лучше, нежели тот, кто знает нас многие годы.
Тогда забудьте о бесконечных «сближающих» встречах и обедах.
Если хотите узнать, буду ли я хорошим сотрудником, заскочите
ко мне домой и хорошенько осмотритесь.
Большинство из нас, думаю, сочтут выводы Гослинга не
слишком логичными. Но они как раз очень логичны, особенно
с учетом уроков Джона Готтмана. Это еще один пример тонких
срезов . Наблюдатели присматривались к самым личным вещам
студентов, а наши личные вещи содержат массу весьма крас-
норечивой информации. Сэмюэл Гослинг, например, утверж-
Глава 1. Теория тонких срезов: как, зная мало, добиться многого
43
дает, что спальня дает три ключа к раскрытию личности ее оби-
тателя. Первый ключ — претензия на индивидуальность, т. е.
демонстрация того, как мы хотим выглядеть в глазах других: например, помещенный в рамочку гарвардский диплом с от-
личием. Второй — следы поведения, которые можно опреде-
лить как непреднамеренные улики: грязное белье на полу или
коллекция компакт-дисков, расставленная строго по алфавиту.
Третий ключ — регуляторы мыслей и чувств, т. е. детали, ко-
торыми мы наполняем наше личное пространство, чтобы они
воздействовали на наши ощущения: ароматизированная свеча
на полке или изящная горка декоративных подушек на кровати.
Если вы увидите компакт-диски, расставленные по алфавиту, гарвардский диплом на стене, благовония на столике, бельевую
корзину с аккуратно сложенным грязным бельем, вы сразу же
определите некоторые аспекты личности хозяина такого жилища.
Но вы можете не заметить этих аспектов, общаясь с ним на-
прямую. Любой, кто когда-либо рассматривал в гостях книж-
ные полки или заглядывал в аптечку, понимает, о чем я говорю: один взгляд на личное пространство даст вам столько же (а то
и больше) информации, сколько можно получить лишь после
многих часов общения с человеком.
Однако в ходе осмотра чьих-то владений не менее важны
данные, которых мы не получим. Не общаясь с человеком напря-
мую, мы избегаем уводящей в сторону и не относящейся к делу