поддержки со стороны компании; работая в тех же условиях, с теми же
людьми, на той же фабрике, он еженедельно немного откладывает.
Теперь я хочу задать вам вопрос: кто виноват в том, что у белого
мальчика было мало работы? Он сам или его клиенты?
Аудитория в едином порыве громко ответила:
— КОНЕЧНО, ВИНОВАТ ОН САМ!
— Именно, — согласился Чалмерс, — а теперь я хочу сказать вам, что
вы продаете кассовые аппараты на той же территории, тем же самым
людям, в тех же условиях, что и год назад, но продаете меньше, чем
раньше. Кто в этом виноват? Вы или покупатели?
И снова послышался единодушный ответ:
— КОНЕЧНО, МЫ!
— Я рад, что вы откровенно признаете свою вину, — продолжал
Чалмерс, — и теперь хочу вам сказать, в чем ваша беда: вы слышали
разговоры о финансовых трудностях компании, и эти разговоры убили ваш
энтузиазм, так что теперь вы делаете меньше усилий, чем раньше. Если вы
отправитесь назад в свои округа с определенным решением в течение
последующих тридцати дней прислать по пять заказов, у компании не
будет никаких финансовых затруднений; нам помогут эти дополнительные
заказы. Вы сделаете это?
Все сказали, что сделают, и сделали!
Этот эпизод известен в истории Национальной компании кассовых
аппаратов как «чистка обуви Хью Чалмерса ценою в миллион долларов», потому что именно он изменил ход событий и для компании оказался
ценней миллионов долларов.
Энтузиазм не знает поражений! Менеджер по торговле, который знает,
как вызвать энтузиазм у продавцов, может запрашивать любую цену за
свои услуги; и что еще важнее, он способен добиться того, чтобы все его
подчиненные зарабатывали больше; таким образом, его энтузиазм
приносит пользу не только ему самому, но и сотням других людей.
Энтузиазм
никогда
не
бывает
делом
случая.
Существуют
определенные стимулы, которые вызывают энтузиазм, и наиболее важные
из них таковы:
1. Исполнение работы, которую любит работник.
2. Окружение, в котором работник сталкивается с другими
работниками, полными энтузиазма и оптимизма.
3. Финансовый успех.
4. Полное овладение пятнадцатью законами успеха и повседневное их
применение.
5. Хорошее здоровье.
6. Знание того, что ты приносишь пользу другим.
7. Хорошая одежда, подходящая для данного занятия.
Все эти семь стимулов энтузиазма не нуждаются в особых
объяснениях, за исключением последнего. Мало кто понимает психологию