предлагают повышение; если не выдерживает, он даже не знает, что
упустил возможность.
Несомненно,
все,
кто
отказывается
проявлять
самоконтроль,
буквально отказываются и от многих возможностей, даже не подозревая об
этом. Однажды я стоял в большом магазине у прилавка с перчатками и
разговаривал с работавшим там молодым человеком. Он рассказывал, что
работает здесь уже четыре года, но из-за «близорукости» управляющих его
достоинства так и не были оценены и сейчас он подыскивает себе другую
работу. В это время подошел покупатель и спросил что-то о шляпах.
Продавец не обратил на его вопрос никакого внимания, продолжая
рассказывать мне о своих неприятностях, хотя покупатель явно терял
терпение. Наконец молодой человек повернулся к покупателю и сказал:
«Это не шляпный отдел». А когда покупатель спросил, где шляпный отдел,
молодой человек ответил: «Спросите у дежурного администратора».
Четыре года перед этим молодым человеком открывались прекрасные
возможности, но он даже не подозревал об этом. Он мог бы сделать всех
посетителей магазина своими друзьями, и эти друзья сделали бы его одним
из самых ценных работников магазина, потому что возвращались бы, чтобы покупать у него. Резкие ответы покупателям не приводят их в
магазин вторично.
Однажды дождливым днем пожилая леди зашла в филадельфийский
магазин и бесцельно ходила по нему, как делают люди, которые не
собираются ничего покупать. Большинство продавцов, бросив на нее
беглый взгляд, тут же отворачивались и делали вид, что заняты товарами,
чтобы она к ним не обратилась. Но один молодой человек подошел и
вежливо спросил, чем может помочь. Леди ответила, что только
пережидает дождь и не собирается ничего покупать. Молодой человек
ответил, что ей все равно рады, и в разговоре дал ей почувствовать, что
говорил искренне. Когда она собралась уходить, он проводил ее на улицу и
раскрыл ей зонтик. Она попросила у него визитную карточку и ушла.
Молодой человек совершенно забыл об этом случае, но однажды глава
фирмы пригласил его к себе в кабинет и показал письмо от леди, которая
хотела, чтобы продавец отправился в Шотландию и там выполнил заказ по
меблировке поместья.
Леди оказалась матерью Эндрю Карнеги; это была та самая пожилая
женщина, которую несколько месяцев назад молодой человек вежливо
проводил на улицу.
В письме миссис Карнеги особо указала, что хочет, чтобы заказ
выполнил именно этот продавец. Заказ составлял огромную сумму и
открыл перед молодым человеком такие возможности, каких никогда не
было бы, если бы он не проявил вежливость по отношению к пожилой
леди, которая «ничего не собиралась покупать».
Как великие фундаментальные законы жизни проявляются в самых
обычных повседневных событиях, на которые никто не обращает
внимания, так и истинные возможности часто скрываются в жизненных