связанных с вашим положением, наиболее эффективным способом из всех
возможных, при этом все ваши мысли направлены на достижение
наибольшей эффективности.
2. Количествоуслуг понимается как привычка предоставлять все, на
что вы способны, в любое время и с целью расширить объем услуг и
мастерство путем практики и опыта. Ударение здесь делается на слове
«привычка».
3. Сотрудничествопонимается как привычка к гармоничному
поведению и умению эффективно работать со всеми заместителями и
подчиненными.
Количества и качества совершенно недостаточно, чтобы обеспечить
для ваших услуг постоянный рынок. Поведение, вид, с которым вы
оказываете эти услуги, являются определяющим фактором как в
отношении платы, которую вы получаете за услуги, так и в отношении
длительности рабочего контракта.
Эндрю Карнеги неоднократно подчеркивал это, говоря о факторах,
которые ведут к успеху в предложении личных услуг. Он снова и снова
подчеркивал значение гармоничного поведения. Он решительно заявлял, что не стал бы держать человека, каковы бы ни были качество и эффектив‐
ность его работы, если он не обладает гармоничным поведением и духом
сотрудничества. Мистер Карнеги требовал, чтобы у него работали только
приятные ему люди. Чтобы доказать, как он высоко ценит это качество, он
помог разбогатеть многим отвечавшим его требованиям. А те, кто им не
соответствовал, должны были уступить место другим.
Необходимость в умении общаться подчеркивается, потому что это
фактор, позволяющий предлагать услуги в нужном духе. Если человек
симпатичен окружающим и обладает духом гармонии, он может этим
возместить недостатки в качестве и количестве предлагаемых услуг. Но
ничем не заменишь приветливость и доброжелательность.
ОЦЕНКА ВАШИХ УСЛУГ
Человек, чей доход обеспечивается исключительно предоставлением
личных услуг, является продавцом не в меньшей степени, чем тот, кто
продает товары; можно добавить, что такой человек подчиняется тем же
правилам, что и торговец, продающий свой товар. Подчеркиваем это
обстоятельство, потому что большинство тех, кто живет за счет продажи
личных услуг, ошибочно считает себя свободным от правил поведения и
обязательств, накладываемых на продавцов товаров.
Время тех, кто только берет, ушло. Их сменили те, кто дает.
Истинную стоимость ваших способностей можно определить по
доходу, который вы получаете, продавая свои услуги. Компетентный «ум»,
эффективно проданный, представляет гораздо более надежную форму
капитала, чем та, которая требуется для производства товаров. Ум — это
такой капитал, который не может обесцениться во время депрессии, его
нельзя ни украсть, ни истратить. Больше того, деньги, которые
необходимы для успешного ведения бизнеса, стоят не больше песка в
дюнах, если не соединены с компетентным умом.
ТРИДЦАТЬ ОДНА ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА НЕУДАЧ
Жизнь мужчин и женщин, которые искренне стараются, но терпят
поражение, — поистине трагична. Трагедия заключается в том, что
количество потерпевших неудачу во много раз превышает количество тех,