— отказ системы,
— блокировка сигнала,
— маскировка, искажение сигнала,
— ложная информация,
— интерференция сигналов,
— противоречие информационных признаков ситуации,
— недостаточный привлекающий эффект сигнала,
— несоответствие сигнальных признаков информации и т. п.
II. Главные (субъектные)
1. Морально-нравственные:
— недисциплинированность,
— безответственность,
— небрежность и т. п.
2. Профессиональные:
— низкий уровень знаний,
— недостатки в развитии навыков и умений,
— отсутствие необходимого опыта и т. п.,
3. Физиологические:
— снижение резервов организма в результате острых и хронических заболеваний,
— неблагоприятные функциональные состояния (укачивание, утомление, десинхроноз и т. д.,
— неудовлетворительный уровень чувствительности анализаторов и т. п.
4. Психологические:
— низкая или чрезмерно высокая мотивация к деятельности,
— недостатки в развитии профессионально-важных психических качеств,
— неблагоприятные особенности личности и психические состояния и т. п.
III. Сопутствующие (средовые)
1. В организации труда:
— нерациональный режим труда и отдыха (сверхурочные, ночные смены),
— чрезмерная рабочая нагрузка,
— недостатки в обратной связи о результатах деятельности, неадекватная оценка деятельности и оплата труда,
— недостатки в охране труда, технике безопасности, организации рабочего места,
— недостатки в профессиональном (медицинском, психологическом) отборе, в психологическом и медицинском контроле в процессе деятельности и т. п.
2. В средствах труда:
— недостатки в компоновке приборов, кодировании информации, разборчивости текстуры, светотехнических характеристик приборов, конструкции органов управления, их загрузки, пространственном соотношении и т. п.
3. В условиях труда:
— недостатки в микроклимате и газовом составе воздуха на рабочем месте, в уровне шума, вибрации и освещенности, в конструкции рабочего места, обзоре, досягаемости до органов управления,
— неблагоприятный психологический климат в коллективе,
— недостаточная совместимость, сплоченность,
— межличностные конфликты, — низкий ролевой статус,
— неудовлетворительный уровень социальной ответственности, личного доверия, общественного признания, одобрения и т. п.
Одной из ведущих причин развития информационного стресса является недостаточный контроль за рабочей ситуацией. Неконтролируемость ситуации одновременно выступает и как внешнее условие деятельности, и как субъективный фактор, связанный с определенными личностными особенностями человека. В этой связи J. R. Averill [208] выдвинул три основных типа личного контроля:
1) поведенческий контроль — наличие у индивида способов поведения, позволяющих непосредственно устранить объективную угрозу неблагоприятного события;
2) когнитивный контроль — интерпретация, оценка и интеграция события в когнитивном «плане»;
3) контроль, относящийся к принятию решения, — способность сделать выбор из двух и более альтернатив.
Неконтролируемость события (неопределенность, неизвестность, неоднозначность раздражителей, сигналов, сообщений) определяют субъективную оценку ситуации как угрожающей [276, 293, 350].
Факторы непредсказуемости развития ситуации, неопределенности (неизвестности) оперативной ситуации связаны с дефицитом информации о временных, пространственных и смысловых характеристиках оперативного события [26, 38].
Ситуация неопределенности оценивается относительно времени появления оперативного события, качественных и количественных параметров этого события, характера взаимосвязи и соотношений между событиями и их параметрами в оперативной ситуации.
Человек может по-разному переживать, испытывать неопределенность:
• ситуация может быть непредсказуемой с точки зрения возможности или момента наступления, силы воздействия и т. п.;