она была слабо востребована, никто не знал, что с ней делать.
Теперь в нашем распоряжении технологии, позволяющие об-
рабатывать частные суждения и выводить общественно зна-
чимые результаты. Так, собирая и обрабатывая их, можно на-
ладить потребительскую оценку качества товаров и услуг.
В краудсорсинге ставка делается на IT-технологии, кото-
рые якобы помогут воплотить коммунистический идеал «от
каждого по способностям, каждому по потребностям». Как
мы уже знаем, иногда такое и вправду возможно, но крайне
редко. Например, пользователи способствуют процветанию
70 Bruce Bimber, Andrew J. Flanagin, Сintia Stohl. Reconceptualizing collective action in the contemporary media environment // Communication Theory. 2005. No. 4 (15).
P. 365—388.
184
Часть 3. примеры недостающих клубов
информационного ресурса, не ведая о других участниках и не
зная всех последствий своих действий. Или люди снимают на
сотовые телефоны инциденты, свидетелями которых стали,
и посрамляют в этом новостные службы. Особый пример —
описанные в параграфе 1.6.3 клубы, занятые отсевом инфор-
мации для своих нужд (но, напомним, там еще задействован
суперсложный программный алгоритм, выполняющий суще-
ственную часть работы).
Это правда, кое-что можно наладить без видимого руко-
водства. Но даже такие вроде бы легко ложащиеся на идею кра-
усорсинга деяния, как «книга жалоб и предложений», требуют
хорошо проработанных форматов коммуникации и защиты от
профессиональных жалобщиков. Случаев, когда компьютер-
ная программа упраздняла бы функции ручного управления,
раз-два, и обчелся. Но нам страсть как хочется, чтобы их было
больше. Потому что краудсорсинг — это вдохновляющая соци-
альная технология. Разве сегодня есть что-то более в тренде?!
Тем не менее в низовом слое, с которого все начиналось,
модный порыв, похоже, подысчерпался. Судя по скудеющему
потоку победных реляций в новостных лентах, люди позаба-
вились ради фана — и поостыли. Раздаются призывы не под-
кидывать идеи забесплатно в чью-то капиталистическую ко-
пилку. Труд волонтеров должен быть оплачен! Теперь в крауд-
сорсинг пытаются искусственно вдохнуть жизнь, привлекая
все новых людей для новых задач.
Самое трогательное то, что тему подхватили ученые му-
жи. Меж собой сработаться не особенно задалось, а тут из та-
инственного интернета донеслось, что можно опереться на
какой-то другой ресурс. Как это, право, кстати, что можно по-
быть современным и сопричастным. А заодно и экономным,
потому что надо ведь как-то отыграть роль в бюджетных огра-
ничениях, спущенных сверху. И вот собирают новичков для
глава 3.3. клабсорсинГ на смену краудсорсинГу
185
решения гроссмейстерских задач. Ничего не выходит, но не