Эмоции бывают двух разновидностей: ощущаемые и демонстрируемые. Дадим их определения.
Демонстрируемые эмоции – это то, что вы показываете окружающим мимикой, жестами, тоном голоса, используемым стилем речи и т.д.
Демонстрируемые эмоции используются вами в ходе общения и являются одним из инструментов повышения эффективности вашего общения.
Ощущаемые эмоции – это то, что вы на самом деле чувствуете, это ваше настроение, опасения и т.д.
Ваши ощущаемые эмоции МЕШАЮТ вам достигать целей общения и ПОМОГАЮТ вашему собеседнику достигать его целей в ходе вашего с ним общения.