Данная норма содержит принцип презумпции виновности оператора связи и говорит, что бремя доказывания отсутствия вины возлагается на него. Это корреспондирует со ст.401 ГК РФ: "Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства" и "если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств".
Следует обозначить, что обстоятельствами, освобождающими от ответственности, являются чрезвычайные и не предотвратимые при данных условиях обстоятельства (форс-мажор). Обстоятельствами непреодолимой силы могут быть: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, а также действия, решения государственных органов [36]. Анализируя практическую деятельность операторов связи, следует назвать и другие специфические явления, наблюдающиеся в данной сфере, когда это может быть признано обстоятельствами непреодолимой силы, в частности:
сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях; действие вредоносных программ;
недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса оператора связи, и др.
Развитие современных технологий требует постоянного нормативного совершенствования. К сожалению, на настоящий момент законодательство РФ, как и отраслевое нормотворчество, отстает от потребностей общества. Построение и распространение в ближайшем будущем мультисервисных сетей (converged networks) требуют не только четкого регулирования организации и функционирования систем передачи данных и телекоммуникационных систем и сервисов, но и ясной дифференциации таких услуг. Их в ряде случаев сложно отграничить от услуг телематических служб (dial-up, wi-fi, электронная почта и др.), и это при том, что количество "сложноотграничиваемых" видов таких услуг стремительно увеличивается, что соответственно свидетельствует о необходимости рассматривать Правила только как базовый нормативный документ, регламентирующий лишь общие аспекты деятельности в сфере оказания услуг связи по передаче данных и регулирующий правоотношения оператора и абонента, нуждающиеся в совершенствовании и более детальной регламентации в иных отраслевых нормативных актах. Новые технологии с использованием передовых систем связи применяются в самых различных областях общественной жизни. Так, организация IP-сети для передачи голоса открыла новые возможности для альтернативной телефонии, а услуги телемедицины стали настоящей "скорой помощью", организованной на высочайшем уровне (пока еще только для отдельных пунктов здравоохранения).
Крупные российские операторы "традиционных" сетей ведут активную деятельность по строительству новых альтернативных "транспортных" сетей, а, значит, времени на размышления в нормотворческом процессе отрасли нет. Правила явились лишь очередным этапом в совершенствовании нормативной базы в предоставлении услуг связи. Необходимы динамика в развитии законодательства и устранение дисбаланса между техническим и нормативным состоянием регулирования в сфере оказания услуг связи.
Предметом правового регулирования Правил являются правоотношения, связанные с оказанием услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования (далее — услуги телефонной связи).
Субъектами правоотношений по оказанию услуг телефонной связи выступают:
абоненты, пользователи и оператор связи, определения которым даны в ст.2 Правил.
Правила распространяют действие на правоотношения по оказанию услуг телефонной связи с 1 января 2006г. Постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005г. N 310 обратная сила Правил не установлена.
Комментируемый пункт — комментарий, дающий разъяснения терминам, частично используемым в тексте Правил, необходимым для доступности понимания излагаемых в Правилах норм, а также для четкости формулировок, единства терминологии и ее тождественности, что является особенно важным при издании подобных нормативно-правовых актов.
В Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997г. N 1235 и утративших силу с момента введения в действие комментируемых Правил, была предусмотрена возможность взаимоотношений оператора связи с абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи на территории республик, входящих в состав РФ, на русском и на государственном языках этих республик.
В соответствии с п.2 ст.1 Закона "О государственном языке Российской Федерации" статус русского языка как государственного языка РФ предусматривает обязательность использования русского языка в сферах, определенных этим Законом, другими федеральными законами, Законом РФ от 25 октября 1991г. N 1807-1 "О языках народов Российской Федерации" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, его защиту и поддержку, а также обеспечение права граждан РФ на пользование ее государственным языком.
Правилами установлено обязательное использование русского языка во взаимоотношениях оператора связи с абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи.
Право на тайну телефонных переговоров закреплено в ч.2 ст.23 Конституции РФ. Ограничение данного права допускается только на основании решения суда и в случаях, предусмотренных федеральными законами.
Федеральным законом "О противодействии терроризму" установлено, что на территории (объектах), в пределах которой (на которых) введен правовой режим контртеррористической операции, в порядке, предусмотренном законодательством РФ, на период ее проведения допускается в том числе контроль телефонных переговоров для выявления информации об обстоятельствах совершения террористического акта, о лицах, его подготовивших и совершивших, и в целях предупреждения совершения других террористических актов.
Федеральным конституционным законом "О военном положении" установлено, что на основании указов Президента РФ на территории, на которой введено военное положение, может вводиться контроль за телефонными переговорами.
Федеральный закон "Об оперативно-розыскной деятельности" допускает проведение оперативно-розыскных мероприятий, ограничивающих право на тайну телефонных переговоров, на основании решения суда и при наличии следующей информации:
о признаках подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, по которому производство предварительного следствия обязательно;
о лицах, подготавливающих, совершающих или совершивших противоправное деяние, по которому производство предварительного следствия обязательно;
о событиях или действиях (бездействии), создающих угрозу государственной, военной, экономической или экологической безопасности РФ.
Прослушивание телефонных переговоров допускается Законом только в отношении лиц, подозреваемых или обвиняемых в совершении тяжких или особо тяжких преступлений, а также лиц, которые могут располагать сведениями о них.
При возникновении угрозы жизни, здоровью, собственности лицо вправе подать заявление или выразить согласие в письменной форме на прослушивание переговоров, ведущихся с его телефонного аппарата. В этом случае получение решения суда не требуется, однако обязательным является требование по уведомлению соответствующего суда (судьи) в течение 48 ч.
В ряде случаев в ходе оперативно-розыскных мероприятий, когда возникают обстоятельства, не терпящие отлагательств, могущих привести к совершению тяжкого или особо тяжкого преступления, а также при наличии данных о событиях и действиях (бездействии), создающих угрозу государственной, военной, экономической или экологической безопасности РФ, допускается проведение оперативно-розыскных мероприятий, которые ограничивают право на тайну телефонных переговоров. Однако в этом случае в течение 24 ч с момента начала проведения указанных оперативно-розыскных мероприятий необходимо в обязательном порядке уведомить соответствующий суд (судью). Если в течение 48 часов с момента начала таких мероприятий не будет получено соответствующее судебное решение, то их проведение необходимо прекратить.
В соответствии со ст.15 Федерального закона "О Федеральной службе безопасности" физические и юридические лица в РФ, предоставляющие услуги электросвязи всех видов, обязаны по требованию органов Федеральной службы безопасности включать в состав аппаратных средств дополнительные оборудование и программные средства, а также создавать другие условия, необходимые для оперативно-технических мероприятий. Под такими дополнительным оборудованием и средствами следует понимать предназначенные для обеспечения оперативно-розыскных мероприятий технические средства, которые должны устанавливаться на электронных телефонных станциях независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности (Приказ Минсвязи России от 25 июля 2000г. N 130 "О порядке внедрения системы технических средств по обеспечению оперативно-розыскных мероприятий на сетях телефонной, подвижной и беспроводной связи и персонального радиовызова общего пользования"). Сведения об абоненте-гражданине могут быть использованы оператором в рамках оказания услуг по информационно-справочному обслуживанию только с письменного согласия абонента. Как правило, отметка о его согласии с использованием сведений о нем фиксируется в договоре, заключаемом с оператором связи. В качестве примера услуг по информационно-справочному обслуживанию можно привести информационно-справочную службу "009" ОАО "Московская городская телефонная сеть". Пользуясь ею, можно получить следующую информацию [37]:
о частных лицах по г.Москве; об организациях и частных лицах РФ; о зарубежных компаниях и частных лицах — абонентах операторов связи, являющихся членами международной ассоциации EDQ.
Порядок приоритетного использования, а также приостановления или ограничения оказания услуг связи определен в Положении о приоритетном использовании, а также приостановлении или ограничении использования любых сетей связи и средств связи во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004г. N 895.
В комментируемом пункте речь идет о преимуществах, касающихся условий приоритетного предоставления отдельных услуг связи.
Перечень должностных лиц органов государственной власти и управления, которым дано право приоритетного предоставления услуг междугородной телефонной связи, определен Приказом Минсвязи России от 13 апреля 1994г. N 93 "О приоритетном предоставлении междугородных телефонных разговоров", согласно которому установлены три приоритетные категории:
"Вне всякой очереди". Разговоры предоставляются с нарушением расписания действия связей и разъединением проходящего разговора низшей категории.
"Государственная". Разговоры предоставляются в порядке очередности поступления заказов после разговоров по категории "вне всякой очереди", без нарушения расписания действия связей и разъединением проходящего разговора низшей категории.
(Названным категориям разговоры предоставляются с зарегистрированных номеров телефонов. В случае предоставления услуг с переговорных пунктов и отделений связи уполномоченное должностное лицо обязано предъявить соответствующее удостоверение с оплатой по установленному тарифу. Списки лиц, относящихся к данной категории, должны направляться на предприятия связи ответственными должностными лицами органов государственной власти и управления или Министерством РФ по связи и информатизации.)
"Служебная". Порядок предоставления услуг междугородной телефонной связи определяется отдельной внутренней инструкцией.
Требования, предъявляемые к средствам связи, подключаемым к абонентской линии, установлены в Правилах применения оконечного оборудования, подключаемого к двухпроводному аналоговому стыку телефонной сети связи общего пользования (далее — Правила применения оконечного оборудования), утвержденных Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 29 августа 2005г. N 102, которые распространяются, в частности:
на телефонные аппараты для проводной связи с аналоговым преобразованием сигнала (аналоговые телефонные аппараты);
на телефонные приставки;
на телефонные аппараты для проводной связи с беспроводной трубкой с аналоговым преобразованием сигнала (далее — аналоговые бесшнуровые телефонные аппараты) диапазона 30-41 МГц;
на телефонные аппараты для проводной связи с беспроводной трубкой с цифровым преобразованием сигнала, использующие технологию европейского стандарта цифровой бесшнуровой телефонии (далее — бесшнуровые телефонные аппараты радиотехнологии DECT);
на оконечное оборудование для передачи и (или) приема сообщений через двухпроводный аналоговый стык телефонной сети связи общего пользования;
на испытательное оборудование, подключаемое к двухпроводному аналоговому стыку телефонной сети связи общего пользования на правах оконечного оборудования (в части параметров стыка и взаимодействия с телефонной сетью связи общего пользования);
на оконечное оборудование передачи данных (факсимильные аппараты, модемы, факс-модемы);
на оборудование, представляющее собой комбинацию любых из вышеприведенных средств связи (например, факсимильные аппараты с микротелефонной трубкой и т.д.).
Действие Правил применения оконечного оборудования не распространяется: на таксофоны;
на телефонные аппараты, предназначенные для работы по схеме спаренного включения с блокираторами или с аппаратурой абонентского высокочастотного уплотнения (АВУ);
на телефонные аппараты, предназначенные для работы с квазиэлектронными АТС с малым напряжением питания типа "Квант".
Соответствие пользовательского оборудования установленным требованиям подтверждается посредством их обязательной сертификации. Таким образом, перед подключением пользовательского оборудования к абонентской линии абонент должен удостовериться, что оконечное оборудование содержит маркировку, свидетельствующую о такой сертификации.
В отдельных предусмотренных законом случаях соответствие средств связи определенным требованиям подтверждается декларациями.
Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004г. N 896.
Приостановление оказания услуг связи юридическим и физическим лицам или ограничение использования сетей связи и средств связи допускается, в частности, при введении правового режима контртеррористической операции. Приостановление и ограничение допускаются на территории, в пределах которой введен соответствующий режим, и на время проведения контртеррористической операции (п.7 ст.11 Федерального закона "О противодействии терроризму").