Этот пункт корреспондирует с нормой п.2 ст.54 Федерального закона "О связи", где устанавливается, что основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004г. N 896 "Об утверждении Перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации" оборудование, используемое для учета объема оказанных услуг в сетях связи общего пользования, подлежит обязательной сертификации. Используемые оператором связи аппаратура повременного учета продолжительности соединения и автоматизированные системы расчетов подлежат обязательной сертификации.
Использование карты оплаты услуг связи по передаче данных является новым явлением в расчетных технологиях России. Однако такой способ оплаты достаточно популярен, и здесь нормативное регулирование отстает от потребностей реального времени. Долгое время операторы связи применяли такую расчетную технологию, даже не имея нормативной основы. Сейчас в ряде нормативных документов, в том числе в Правилах, устанавливается сама возможность использования карт оплаты услуг связи по передаче данных, содержащих закодированную информацию в целях взаимодействия с оператором связи. В то же время основной вопрос правомерного внедрения таких карт в оборот без нарушения банковского законодательства так и остался неразрешенным. Вряд ли оператор связи, осуществляя лицензируемую деятельность по оказанию услуг связи, будет обращаться в Центральный банк РФ за получением лицензии в целях проведения расчетов.
Правилами устанавливаются обязательные реквизиты для карт оплаты услуг связи по передаче данных, с помощью которых, например, можно идентифицировать стороны соответствующего правоотношения (наименование оператора связи и идентификационный номер карты абонента), получить необходимый минимум полезной информации (справочные телефоны оператора связи, правила пользования картой) и др.
Данное положение устанавливает правило, при котором абонент и (или) пользователь имеют право в любое время обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа.
В соответствии с п.2 ст.782 ГК РФ абонент вправе в любой момент расторгнуть договор оказания услуг, однако на нем лежит обязанность по возмещению оператору связи фактически понесенных расходов.
Сроки возврата остатка денежных средств Правилами не установлены, поэтому при отсутствии в договоре такого условия следует руководствоваться п.2 ст.314 ГК РФ: "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства". Кроме того, обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства (абз.2 п.2 ст.314 ГК РФ).
Обычно в гражданском обороте период, принимаемый сторонами как расчетный, может быть различным по согласованию сторон: месяц, квартал, полугодие, год и т.д. В целях правильного бухгалтерского и налогового учета в последнее время в российской практике все чаще применяется расчетный период в 1 календарный месяц. Данным пунктом в императивном порядке устанавливается ограничительный период для расчетов за оказание услуг связи по передаче данных, не превышающий 1 мес.
Договором между абонентом и оператором связи могут быть установлены различные условия о сроке оплаты услуг связи по передаче данных, однако они должны быть согласованы с учетом предельных сроков, определяемых данным пунктом. Так, при повременной системе оплаты и при системе оплаты по объему принятой и (или) переданной информации срок оплаты не должен превышать 15 дней с даты выставления счета, а при применении системы абонентской оплаты расчет должен быть произведен не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.
Комментируемый пункт корреспондирует с нормами гражданского и налогового законодательства. Счет, выставляемый исполнителем за оказание услуг, является важным расчетным документом, реквизиты которого регламентируются законом. Реквизиты сторон данного правоотношения, так же как и номер лицевого счета, необходимо отражать в счете для определения "относимости" каждого соответствующего счета к конкретному договору.
Сведения, указываемые в счете о расчетном периоде, позволяют установить систематизацию и периодичность платежей, что особенно важно при абонентской системе оплаты.
Для повременной системы оплаты необходимы для ведения учета данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи) за расчетный период.
В случаях, когда договором предусматриваются условия предварительной оплаты, помимо других важнейших данных счета его дополнительными реквизитами являются: номер лицевого счета абонента и размера остатка средств на нем в целях учета его состояния.
В соответствии с п.47 Правил в императивном порядке принят расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных и который не должен превышать 1 мес.
При заключении договора с оператором связи на предоставление услуг передачи данных большое значение имеют адресные сведения абонента не только в целях определения места расположения оборудования, но и доставки счета. Обязанности оператора связи считаются выполненными, если счет направлен по адресу, указанному абонентом в договоре, и имеется отметка отделения связи об отправке (или секретариата получателя о принятии) такого счета.
Правилами определяется срок доставки счета по указанным в договоре реквизитам, а срок оплаты счета в императивном порядке не устанавливается, из чего следует, что такое условие должно быть закреплено в договоре, так как указание срока в счете не является положением, согласованным сторонами. Однако п.48 Правил закреплено, что срок оплаты услуг связи по передаче данных (кроме абонентской платы) не должен быть менее 15 дней с даты выставления счета, если более длительный срок оплаты не установлен в договоре. При использовании абонентской системы оплаты расчет за услуги связи по передаче данных производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.
Данный пункт содержит и императивную норму, закрепляющую право абонента на получение и обязанность оператора связи на предоставление услуг по детализации счета в целях приобретения дополнительной информации об оказанных услугах связи по передаче данных. Операторы связи в ряде случае включают цену такой услуги в общую стоимость услуг, а иногда устанавливают саму возможность иметь такую услугу по дополнительному запросу абонента за отдельную плату.
В соответствии с общими принципами гражданского законодательства оплате подлежат только фактически оказанные услуги. Комментируемое положение закрепляет данный принцип: абонент и (или) пользователь обязаны оплачивать только оказанные им услуги.
В случаях, когда услуги связи по передаче данных не предоставлялись и при этом отсутствовала вина абонента и (или) пользователя, денежные средства, оплаченные авансовым платежом, подлежат возврату. Если будет доказано, что абонент и (или) пользователь умышленно уклонялись от получения услуг, в том числе использовали неисправное оборудование, оплаченные авансом средства возврату не подлежат.
Данным пунктом фактически дублируется соответствующее положение ст.44 Федерального закона "О связи". Особенность лишь в том, что практически оператор связи не имеет права в одностороннем порядке расторгнуть договор в короткий период, даже при существенном нарушении со стороны абонента. Правовые последствия приостановления исполнения обязательств по договору отличаются от правовых последствий прекращения. Суть первых состоит в том, что правоотношения сторон продолжаются, но услуги временно (с момента установления нарушения до даты его устранения, но не более 6 мес. с даты получения абонентом от оператора связи письменного уведомления о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных) не оказываются, тогда как после расторжения договора правоотношения прекращаются и оператор связи не несет ответственности перед абонентом за отказ от предоставления услуг связи по передаче данных.
Предельный срок приостановления оператором услуг связи определяется в течение непрерывных 6 мес. До истечения этого срока в любой момент после устранения соответствующего нарушения оператор связи обязан возобновить оказание услуг.
Анализируя данную норму, следует отметить, что для сторон принимаются еще три пары корреспондирующих между собой прав абонента временно приостановить получение от оператора услуг связи и обязанностей оператора исполнить такое требование:
при условии согласия абонента на оплату услуг по установленным для таких случаев тарифам;
при возможности доступа к услугам связи по передаче данных;
при возможности доступа к услугам системы информационно-справочного обслуживания.
Ограничительный срок приостановления для таких случаев нормативно не определен, что означает возможность приостановления оказания услуг связи:
на неопределенный период до получения оператором связи заявления от абонента на возобновление услуг связи;
на период, согласованный сторонами (указанный в письменном заявлении абонента и акцептованный оператором связи).
Данным положением оговариваются дополнительные права и обязанности сторон, однако оно имеет сложное практическое применение в силу неоднозначности его буквального толкования, так как не определяет вопросы взаиморасчетов между абонентом и оператором связи для рассматриваемых случаев. С одной стороны, п.53 Правил регламентируется, что по письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание абоненту услуг по передаче данных при условии абонентской оплаты за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленными для таких случаев тарифами. С другой — с нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, что был выделен при заключении договора, действие которого приостанавливается. Данной нормой не разъясняется: действует ли в этом случае п.53 Правил, при котором будут оплачивать услуги как абонент — собственник помещения, так и другие субъекты права: абонент — арендатор, субарендатор, наниматель и поднаниматель помещения, или оператор связи будет взимать оплату только с одного субъекта, которому в данный момент предоставляются услуги связи.
Комментируемый пункт корреспондирует с общегражданскими правилами заключения договоров. Любые изменения согласованной воли сторон оформляются в той же форме, что и основное соглашение. Договор об оказании услуг в соответствии с п.24 Правил составляется в письменной форме или путем осуществления конклюдентных действий. Если договор был в письменной форме, то соответственно и все последующие изменения и (или) дополнения в него должны быть в письменной форме. Если использованы конклюдентные действия, то соответственно для изменения условий требуется та же форма.
Комментируемое положение, которым предоставляется право абоненту выражать одностороннюю волю на внесение изменений, направлено на защиту интересов оператора связи в случаях увеличения расходов для выполнения дополнительных работ, связанных с предоставлением услуг на измененных условиях. Порядок согласования сторон для таких случаев состоит из ряда стадий:
абонент подает оператору связи заявление на изменение условий договора в двух экземплярах по форме, устанавливаемой оператором связи;
оператор связи регистрирует данное заявление в установленном порядке и в течение 1 мес. со дня регистрации заявления об изменении условий договора рассматривает его;
в случае принятия положительного решения об удовлетворении заявления абонента и отсутствия необходимости проведения дополнительных работ оператор связи направляет соглашение с измененными условиями, а в случае, когда такие работы необходимо произвести помимо соглашения, оператор связи дополнительно направляет протокол согласования цен или смету на выполнение таких работ.
Когда инициатором измененных условий выступает оператор связи, он уведомляет об этом абонента, и если такие изменения направлены на улучшения качества обслуживания и не ухудшают первоначального положения абонента, то такие изменения производятся оператором связи самостоятельно за свой счет, а уведомление в адрес абонента имеет статус информационного. Во всех иных случаях, когда изменения существенно нарушат права абонентов, даже при том что расходы возлагаются на оператора связи, необходимо согласование сторон, если иное не предусмотрено договором между ними.
Это положение направлено на защиту прав членов семьи и собственников помещения, находящегося в общей доле, в котором располагается оборудование связи. Для включения названных лиц в договор необходимо при его заключении или при его изменении (в ходе его действия) представить доказательства либо родства с абонентом (свидетельство о браке, паспорта супругов, свидетельство о рождении детей и др.), либо общей собственности на помещение, в котором установлено оборудование (свидетельство на право собственности помещения).
Данной нормой определен возраст дееспособности гражданина на получение им услуг в качестве абонента: по достижении им 14 лет. Однако это, на наш взгляд, противоречит ст.21 ГК РФ, в соответствии с которой гражданская дееспособность в полном объеме возникает с наступлением совершеннолетия, т.е. по достижении 18-летнего возраста, за исключением случаев, когда гражданин, не достигший 18-летнего возраста, вступает в брак и приобретает дееспособность в полном объеме со времени вступления в брак, даже в случае его расторжения до достижения 18 лет, если иное не определено судебным актом.
Установлено, что каждое юридическое лицо имеет наименование и указание на его организационно-правовую форму, индивидуализирующее его среди всех иных лиц (ст.54 ГК РФ).
При переименовании юридического лица абонент направляет оператору связи информационное письмо с приложением доказательств официальной регистрации такого изменения, и практически никаких правовых последствий, за исключением обязанности изменить наименование лица в договоре, не происходит.
При реорганизации или преобразовании возникают более сложные процессы согласования изменений, так как реорганизация является способом как прекращения юридических лиц, так и возникновения новых. Так, например:
при слиянии: прекращается самостоятельное существование "сливающихся" организаций, о чем вносится соответствующая запись в Единый государственный реестр юридических лиц, и на их базе образуется новое юридическое лицо, которое предоставляет оператору связи доказательства правопреемственности;
при присоединении: одно юридическое лицо "вливается" в другое, и "вливаемое" перестает существовать, исключается из Единого государственного реестра юридических лиц, а то, к которому присоединялась организация, продолжает существовать в новом составе под тем же реестровым государственным номером. В таких случаях также достаточно представить оператору связи лишь доказательства правопреемственности;
при разделении: одно юридическое лицо прекращает существование и исключается из Единого государственного реестра юридических лиц, а на его основе возникают два новых лица, подлежащих включению в этот Реестр. Так как в результате такой реорганизации установить правопреемника правоотношений с оператором связи достаточно сложно, то для решения вопроса о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, оператор будет исходить из представленного разделительного баланса юридического лица;
при выделении: возникает новое юридическое лицо, подлежащее включению в Единый государственный реестр юридических лиц, а основное лицо, из которого оно было выделено, продолжает существовать в ином составе. Так как на базе одного лица начинают функционировать два, то, так же как и в случае разделения, оператор связи будет руководствоваться представленным разделительным балансом;
при преобразовании: юридическое лицо прекращает существование, а на его основе возникает новое лицо, которое включается в Единый государственный реестр юридических лиц, о чем сообщается оператору связи с предоставлением доказательств правопреемственности.
Оператор связи исполняет обязанности и несет ответственность перед абонентом только в соответствии с договором, расторжение которого является основанием для прекращения правоотношения в целом. Независимо от наличия соглашения о взаимодействии между операторами абоненту закрывается доступ к услугам связи, оказываемым другим оператором, и прекращается право требования абонента на возобновление предоставления услуг в прежнем режиме.
Одним из важных составных критериев для заключения оператором связи договора с абонентом является место жительства (для физических лиц) либо место нахождения (для юридических лиц или лиц-граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность и зарегистрированных в соответствии с законодательством), так как этим определяется место установки оборудования. Еще на стадии рассмотрения заявления гражданина на заключение договора оператор связи устанавливает возможность функционирования пользовательского (оконечного) оборудования передачи данных по определенному адресу. Прекращение у абонента права владения или пользования помещением, в котором функционирует оборудование, является существенным изменением условий, при которых договор с абонентом подлежит прекращению.
Новый владелец названного помещения вправе направить заявление на предоставление услуг по передаче данных с указанием причин и обстоятельств, при которых не требуется проверка технической возможности такого предоставления по данному адресу (при условии использования того же или аналогичного оборудования). В этих случаях Правилами устанавливается четкий срок для исполнения оператором обязанности по заключению договора: 30 дней с даты регистрации заявления нового владельца помещения.
Существуют две формы контрольно-надзорных полномочий органов государственной власти в сфере защиты прав потребителей: внесудебная и судебная.