могут повлиять на работу компании. Например, для многих торговых и
производственных компаний критически важными являются изменения в
таможенном законодательстве, особенно для малого и среднего бизнеса. Даже
изменение таможенных пошлин, если не быть готовым к таковому, может
превратить вполне успешную небольшую компанию в банкрота.
экономическое положение страны, региона. Изменение показателей ВНП,
возможные крупные изменения в экономике, которые могут повлиять на вашу
компанию, ожидаемая инфляция и ее влияние на бизнес. Думаю, комментарии
излишни. Правильная оценка возможностей и угроз экономической ситуации
позволит , например, своевременно внести жизненно важные изменения в
ассортиментную и ценовую политику компании;
социально-демографические факторы;
изменение технологий. Также бывает критическим, особенно если на
рынке ожидается появление товаров-субститутов, которые могут превратить
товар компании в «устаревший хлам»;
международная среда оказывает влияние на многие, но не все компании,
в меньшей степени на малый бизнес;
экологическая среда также должна учитываться некоторыми компаниями;
Затем принимаем во внимание все тенденции, которые компания может
использовать и продумываем меры по нейтрализации угроз.
Внутренний аудит, анализ сильных и слабых сторон компании. В
процессе проведения внутреннего аудита компании оцениваются ресурсы
фирмы, ее бизнес процессы, анализируется конкурентоспособность. В процессе
проведения анализа подтверждается или изменяется формулировка устойчивых
конкурентных преимуществ компании.
Ключевые факторы анализа:
менеджемент. Оценивается потенциал сотрудников компании высшего и
среднего уровня, их квалификация, мотивация, лояльность.
маркетинг, включая анализ коммуникационной программы ( реклама,
личные продажи, PR), сравнение рекламной активности с конкурентами,
эффективность собственных маркетинговых усилий;
персонал, особенно работа торгового персонала, уровень квалификации и
заинтересованности, соответствие мотивационных программ целям и задачам
организации, а также анализ контактов, новых потребителей, стоимости
содержания торгового персонала;
анализ системы сбыта компании, потребностей и запросов торговых
партнеров, распределения объемов продаж по членам сети дистрибюьюции,
типам посредников (опт, розница), аудит дистрибьюторов, выделение
приоритетных дилеров и т.д;
182
анализ продуктового портфеля. Оцениваются текущие и ожидаемые
объемы продаж, доля рынка, прибыльность по каждому из продуктов или
продуктовой группе, качество, имидж марки;
анализируются приоритетные конкуренты, их доля рынка, возможные
преимущества по издержкам, цене, имидж их товаров, их конкурентное
поведение текущее и возможное, их основные слабости;
наличие устойчивого конкурентного преимущества, например, ресурсной
базы, недоступной ближайшим конкурентам или патентованных технологий;
анализ ценовой политики, ценовая эластичность спроса, возможные