снабжается этикеткой с подписями сторон, опломбируется и пе-
несогласованным условие о качестве продаваемых товаров,
редается для хранения соответствующему лицу.
практика свидетельствует о том, что покупатели относятся с боль-
Показатели качества закупаемых товаров могут определяться
шим доверием и охотнее закупают товары, качественные харак-
по каталогам продавцов, на которые делается конкретная ссылка в
теристики которых четко и полно определены стандартом, а со-
договоре. Возможно указание основных характеристик товара не-
блюдение требований стандарта подтверждено знаком соответствия. С
посредственно в тексте договора, хотя это не всегда обеспечивает
учетом этого на каждый вид изготавливаемого или осваиваемого в
достаточно полную регламентацию качества. В любом случае юри-
производстве изделия следует, по возможности, разрабатывать и
дическая служба не должна оставлять неурегулированными в до-
утверждать стандарт, а на основе сертификации получать знак
говорах условия о качестве.
В договоре важно определять меры ответственности и опера-
соответствия. Экземпляры стандарта целесообразно высылать
тивного воздействия на случаи поставки недоброкачественных то-
покупателям вместе с предложениями о заключении договора или
варов. Эффективной мерой является отказ покупателя от получения
текстом подписанного договора.
недоброкачественного товара, доставленного железнодорожным и
В зарубежной практике более 30 лет успешно используются
автомобильным транспортом, когда это не противоречит
«ступенчатые» стандарты, предусматривающие несколько повы-
транспортному законодательству. Факт недоброкачественности дол-
шающихся уровней или «порогов» качества на перспективу. Каждый
жен быть зафиксирован актом приемки или записью в товарно-
порог обычно устанавливает новые требования к качеству одного из
транспортной накладной. В этом случае непринятый груз возвра-
узлов (блоков) изделия, обеспечивая взаимозаменяемость с
щается перевозчиком поставщику.
прежним вариантом узла и совместимость с остальными узлами.
В договоре следует предусматривать обязанность срочной за-
Переход на новые уровни качества осуществляется изготовителем
мены продавцом забракованной продукции или устранения недо-
по годам согласно договорам. Данный метод использования
статков по требованию покупателя под угрозой взыскания штрафа
стандартизации для последовательного улучшения качества изделий
или убытков в твердом размере. Возможно установление в договоре
характеризуется большей экономичностью и удобством при-
иных мер воздействия. При этом следует обучать работников отдела
менения.
снабжения и других соответствующих служб грамотно применять
В работе по улучшению качества важным фактором является
правовые средства в отношении поставщика недоброкачественных
обеспечение поступления от смежников высококачественного сырья,