1. Адаир Д. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2003.
2. Баркер А. Как улучшить навыки общения. – СПб. Издательский Дом «Нева», 2003.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – СПб.: Лениздат, 1992.
4. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. – СПб.: Питер, 2000.
5. Бредемайер К. Черная риторика. Власть и магия слова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
6. Бриттни Л. E-mail и деловая переписка. – М.: АСТ – Астрель, 2004.
7. Васильева А.Н. Основы культуры речи. – М., 1990. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.
8. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993.
9. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим… – М., 1990.
10. Гиблин Л. Как обрести уверенность и силу в отношениях с людьми. – Минск, 2003.
11. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник для вузов / Под ред. Гойхмана О.Я. – М.: ИНФРА-М, 2001.
12. Гойхман О.Я. Научно-практические проблемы обучения речевой коммуникации студентов-нефилологов сервисных специальностей. – М.: Вся полиграфия, 2000.
13. Дейк Ван Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. – М., 1989.
14. Кашницкий С. Руководство по практической соционике. – М.: ПРИОР, 1998.
15. Кава Р. Как работать с трудными людьми. – М.: АСТ – Астрель, 2005.
16. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. – М.: ПРИОР, 1998.
17. Кокарн П. Продажи по телефону при помощи исходящих звонков. – М.: NIPPO, 2004.
18. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. – М.: Флинта; Наука, 1997.
19. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. – М.: Добрая книга, 2002.
20. Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. – М., 1969.
21. Нахимова Е.А., Чудинов А.П. Речевая коммуникация: Практикум. – Екатеринбург, Урал. гос. пед. ун-т, 2003.
22. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2004.
23. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. Гойхмана О.Я. – М.: ИНФРА-М, 2005.
24. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. – Воронеж, 2001.
25. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М.: ИКАР, 2002.
26. Шейнов В.П. Искусство убеждать. – М.: ПРИОР, 2000.
27. Щерба Л.В. Избранные работы по русскому языку. – М., 1990.
28. Эрнст О. Слово предоставлено вам. – М.: Экономика, 1988.
29. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994.