К — Сколько это займет?
ТП — Минут десять, если все пойдет нормально.
К — У меня есть только пять.
ТП — Вот что. Когда вы в следующий раз наберете адрес, нажмите кнопку Enter, и посмотрите что произойдет.
К — Хорошо, но я клянусь, что если я не попаду при этом на свою страничку, то вам не поздоровится.
К — Здрасьте. Я работал в MS Word, а мой компьютер говорит, что он потерял соединение с сервером.
ТП — Хорошо, прочитайте пожалуйста текст сообщения об ошибке.
К — Э-э… Сообщение об ошибке? Это где?
ТП — Hу оно должно быть у вас на экране.
К — Э-э-э…
ТП — Ладно, просто скажите, что у вас сейчас на экране.
К — Hу, в левом верхнем углу на синей полосе нарисована голубая буква W. Рядом с ней надпись — "Microsoft Word — Document1". Hа другом конце синей полосы есть три кнопочки…
Однажды я получил вызов на ремонт компьютера. Принимал его мой помощник, он же съездил за компьютером. Hа следующий день позвонил тот же клиент, и сказал что его компьютер вообще перестал работать. Hа вопрос "А что с ним?" он ответил, что монитор не включается, картинки на нем нет, и так далее. Убив пять минут на выяснение обстоятельств, я спросил у помощника, что он сделал с тем компьютером. «Ничего» — ответил помощник. — "Он все еще тут стоит, у меня…"
У клиентки стояла первая версия 95-ки, а у меня — 98. Чтобы уточнить это, пришлось спросить ее о том, как выглядит окно Проводника.
ТП — Вверху окна есть меню, где написано — File, Edit, View. Что у вас написано справа от View?
К — Edit.
ТП — Нет, нет, справа от View.
К — Edit.
ТП — Hу хорошо, тогда что написано с другой стороны?
К — А! Tools.
ТП — Щелкните левой кнопкой мыши.
К — Левая — это какая?
ТП — Hу вы же знаете, где у вас лево, а где право? Вот та, что слева, и есть левая кнопка.
К — Ага.
ТП — Что произошло?
К — Ничего.
ТП — Вы нажали левую кнопку мыши?
К — Вроде бы.
ТП — Ту, что слева?
К — Скажите еще раз, какую именно?
Как то клиентка пожаловалась, что у нее монитор "весь позеленел". Я решил, что проблема в неплотно вставленном разъеме монитора, когда синяя и красная ножки просто не воткнулись. Мы прошли вместе через процесс проверки разъема, но она уверенно сказала что кабель воткнут как следует.
Слегка удивленный, я приехал к ней. И, как и ожидалось, кабель еле держался, а синяя и красная ножки были просто согнуты. Я показал ей его, и услышал в ответ изумленное "Он только что был другим! Это не тот кабель!" Когда я все починил, то спросил ее, как выглядел тот кабель. Она сказала, что он был другой формы, и вообще не с ножками, а с отверстиями. И только тут до меня дошло, что она проверяла видеокабель с другой стороны, в том месте, где он соединяется с монитором, а не с компьютером. Когда я объяснил ей это, ответ был дословно следующим:
"Ой, я и не знала, что у него два конца!…"
К — Я хочу перейти на WinNT. Какую версию мне покупать — Server или Workstation?
ТП — А у вас сервер или рабочая станция?
К — Сервер. Так что, какую мне брать?
ТП — Hу соответственно, серверную.
К — А это какая из них?
ТП — Win NT Server.
К — Спасибо.
Объясняя секретарше, как пользоваться Вордом:
ТП — Наберите несколько слов, пару фраз.
К — (скептически) Чем?
ТП — Клавиатурой.
К — Чем-чем?
ТП — Клавиатурой. Она лежит перед вами, такая дощечка с кнопками.
К — Ах, этим…
ТП — Да. Она должна работать совсем как пишущая машинка.
К — Ничего не понимаю… Ой! Мама! Так она же совсем как моя пишущая машинка!