Была в Турции.
Приходит туристка в офис заказать тур. Менеджер интересуется, отдыхала ли заграницей.
Она томно:
– Да, я в прошлом году отдыхала в Турции, в городе Шарм-эль-шейхе, мне очень понравилось. А теперь хочу в Испанию, если знаете такой шикарный курорт Римини, так хочется отдыхать!!!
Звонок:
– Здравствуйте (бодрым голосом), у меня такой вопрос: мой сын очень хочет отдохнуть в Турции со своим другом.
Менеджер:
– Замечательно.
– Но у него нету загранпаспорта. Можно мы возьмем паспорт у кого-нибудь другого, и он поедет по чужому паспорту, ведь, насколько я знаю, там не очень строгий фейс-контроль.
БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ...
Звонок в офис. Клиентка интересуется:
– Скажите пожалуйста, у вас есть отель «Селин Дион»? (Это был «Sillyon Resort»).
В офис приходит клиентка узнавать про путевки в Египет. Менеджер интересуется, как обычно:
– Вам лучше Хургаду посмотреть или Шарм-Эль-Шейх?
– Давайте Шургаду!
Звонок в агентство. Ленивым голосом, что-то пережевывая, спрашивают:
– Девушка, у вас есть ЧТО-НИБУДЬ?
Менеджер спрашивает:
– А какое направление ВАС интересует?
– Ну, я не знаю, ну что-нибудь. Или Тунис или Евпатория?
(Совсем одно и то же.)
Клиентка пришла с большим списком отелей, написанном на большом листке.
Девушка, мне нужен Тюмрюк Отель.
Менеджер отвечает: «Вы знаете, нет отеля с таким названием».
– Ну-ка. Вы не знаете, такое белое здание.
(Как оказалось потом, Туркмен Отель.)
В агентство звонит туристка, желающая отправиться на горнолыжный курорт. В течение 1,5 часов она во всех подробностях расспрашивает о всевозможных турах. Запыхавшийся менеджер с пересохшим горлом на вопрос туристки «Сколько стоят подъемники на одном из курортов?» отвечает:
«А под...бники там для вас бесплатные будут».
Менеджер оформляет туристов. Прежде чем отправить заявку, звонит туроператору, чтобы поинтересоваться о наличии мест в гостиницу Sonnen (Мармарис):
– Здравствуйте, на зону можно клиентов через вас послать.
После длительного просмотра каталога по Турции и убедительных внушений менеджера туристка сказала: «Беру ультрафиолет...»
«Ультрафиолет? Такой отель мы не рассматривали... Может, аквамарин?»
«Yes yes, аквамарин».
Первый закон Паркинсона.
Любая работа заполняет все отведенное для нее время; значимость и сложность ее растут прямо пропорционально времени, затраченному на ее выполнение.
Второй закон Паркинсона.
Расходы стремятся сравняться с доходами.
Закон задержки Паркинсона.
«Отложим» – самая ужасная форма отказа.
Правило Вестгеймера.
Чтобы определить, сколько времени потребует работа, возьмите время, которое, по-вашему, на нее необходимо, умножьте на 2 и замените единицы измерения на единицы более высокого порядка. Так мы выделяем 2 дня на одночасовую работу.
Закон Грехема.
Пустяковые вопросы решаются быстро; важные – никогда не решаются.
Начальник собирает менеджеров в понедельник на планерку:
– Сегодня понедельник, сами понимаете: трудный день, сегодня надо отходить от выходных, особо не напрягаться, во вторник, как обычно, надо начинать раскачиваться для работы, вот в среду нужно хорошенько поработать, четверг – это уже почти пятница, а пятница – это короткий день и все такое... Есть у кого вопросы?
– До каких пор будет продолжаться эта х...ня со средой?!
Директор – менеджеру среднего звена:
– Зайдите, зайдите ко мне! Это ваше заявление на отпуск?
– Да.