10 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 2535
Очень Крупная Компания.
Администраторы приложений работают с серверами удаленно (т.е. никогда их не видят физически), а администраторы серверов видят только коробки, но не знают что именно там работает.
В одной из серверных начинают возникать проблемы с одним сервером – периоди чески он вылетает из сети, причем судя по всему – перезагружается.
На жалобы однотипный ответ: проблема устранена.
Но ведь система-то падает периодически? Не справляется с нагрузкой? Обнов ляют мониторинг, запускают утилиты тестирования оборудования, снимают нагрузку – все хорошо, все прекрасно, потом бац! и не работает.
Поднимается вопрос о покупке нового сервера и миграции на него (заливка ПО, тестирование, плановые работы, согласования и проч.).
А потом на одну из жалоб приходит более развернутый ответ:
"Провод питания сервера торчит неудобно и за него цепляются ногами.
Проблема устранена с помощью скотча."