22 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1804
Работаю в саппорте провайдера. Консультируем клиентов с ADSL.
Звонит как-то свежий клиент и заявляет: "Подключил я тут ваш адесеэл, и чет скорость у меня такая же как была на обычном модеме." Ну я первым делом выясняю как он это определил. На что получаю стандартный ответ – "страницы медленно гру зятся". Отправляю его измерять скорость. Измеряет при мне и озвучивает 33,6 к, а по тарифу 500 килобит должно быть.
Я недоумеваю.
Спрашиваю про модем – включен как надо, через сплитер, линк горит, фаерволлы и антивиру вырубаем. Опять тест – то же самое. Смотрю логи авторизации – все прекрасно, активная сессия висит, на порту все настройки правильные, скорость соединения как надо по тарифу. В общем у нас все в порядке. Начинаю его расспра шивать. Очень подробно, куда какой провод, откуда идет.
По результатам допроса выяснилось: пришли наши монтеры, подключили и наст роили модем, ушли. Мужик взял свой ноутбук со встроенным диалап-модемом, воткнул в модем телефонный кабель, другой конец в гнездо сплиттера для телефона и давай по старинке подключаться. DSL-модем при этом исправно авторизовался и висит под ключенный на порту, с компа пингуется.
Единственное только что – не используется...