5 января 2009, 09:00. рейтинг: 4659
Работал в техподдержке маленького провайдера. Как-то начальство повысило тарифы. Цены вывесили на сайте, заказав новые красивые рекламки. С оповещением проблем быть не должно было, т.к. наши клиенты оплачивают интернет в банке по квитанциям, а утверждать ходят в офис, там же сверяются с ценами.
Но вот позвонил нам один товарищ:
– Алло, не работает интернет, – раздался из трубки резкий, командирский прямо, голос.
Я привычно попросил клиента вынуть и заново вставить кабель питания модема. Не помогло. Полез разбираться.
– У вас недостаточно средств на счёте, – сообщаю я.
Абонент возмущён:
– Как? Я три дня назад оплатил, заранее.
Не хватает где-то полтора доллара, начинаю догадываться, что товарищ пришёл оплачивать в первый день после смены тарифов, а секретарша зазевалась и не обра тила внимания на сумму. Вздыхаю и объясняю ситуацию, готовясь выслушать много интересного о себе и о компании в целом. Однако в трубке тишина.
– Я так понимаю, это не вы придумали, – говорит мужчина после паузы.
– Да... – соглашаюсь.
– И мне не надо на вас орать?
– Да...
– Хорошо. Сейчас я повешу трубку и буду материться. – Подытожил клиент и положил трубку.
Всегда бы так.