30 января 2009, 20:30. рейтинг: 2962
Дело было в 90-х годах в одном из крупнейших провайдеров стольного града Киева.
Звонит юзер:
– Здравствуйте, у нас выделенный канал...
Телефонистка молча форвардит на канальный отдел.
– Здравствуйте, у нас выделенный канал...
Канальщик:
– Да-да.
– У нас не работает ваш POP3 ящик.
Канальщик молча форвардит на техподдержку диалапа.
– Здравствуйте, у нас выделенный канал...
Инженер техподдержки диалапа молча форвардит на канальный отдел.
– Здравствуйте, у нас выделенный канал...
Канальщик:
– Да-да.
– У нас не работает ваш POP3 ящик
Канальщик молча форвардит на техподдержку диалапа.
– Здравствуйте, у нас выделенный канал...
Инженер техподдержки диалапа молча форвардит на канальный отдел.
– Да вы за$%^ли форвардить! У меня POP3 ящик!
Канальщик, услышав магическое слово непригодного для печати характера, молча форвардит на юриста. Ибо инструктировали – при наездах клиентов переключать на юриста.
...клиент дошёл до генерального директора.
После этого всех проинструктировали 1) предупреждать, что переключает, и куда переключает; 2) объяснять тому, на кого переключают, суть проблемы; 3) и просто попытаться вначале самому разобраться.